Kanuni zetu | Dalali wa Biashara anaaminika

Kanuni zetu

Kanuni zetu na maadili ni muhimu sana katika kufafanua sisi ni nani, kwa nini tunafanya kile tunachofanya, na jinsi tunavyowatendea wateja wetu na kila mmoja. Katika ofisi zetu za kimataifa, tumejitolea kwa kanuni zifuatazo katika kila kitu tunachofanya.

An illustration representing integrity, which is one of Deriv’s core values.

Kuwa wa kuaminika

Mikataba yote inakamilishwa kwa haki, usahihi, na kwa uharaka

Tutaweka bei na kukamilisha mikataba yote kwa usahihi na kwa haki, kulingana na data za kuaminika zinazotolewa na bila ucheleweshwaji, ili wateja waweze kuamini bei zetu kwenye wavuti.

Kushughulikia uwekaji na utoaji wote wa pesa haraka na kwa usahihi

Tutaunda mifumo yetu ya pesa ili kufanya kazi bila usawa iwezekanavyo, kusindika amana na uondoaji kwa ufanisi na haraka. Kwa kadiri iwezekanavyo, tutapunguza ucheleweshaji uliowekwa na mahitaji yoyote ya AML au kupambana na ulaghai.

Kutoa biashara ya mtandaoni inayoaminika ikiwa na muda wa kutosha, usalama mzuri, na usumbufu kidogo.

Tunakusudia kuwapa wateja wetu mifumo ya kuaminika ambayo ina muda mkubwa na kuchelewa mdogo, hata kwenye mitandao ya data ya rununu ya kasi ya chini. Tunatoa usalama mzuri na utangamano wa vifaa mbalimbali kwa vifaa vyote vikuu vya desktop na rununu.

Kutoa msaada kwa mteja wenye manufaa kwa wateja wote

Tutajitahidi kutoa huduma za mazungumzo ya moja kwa moja 24/7 ili kufanya mawakala kupatikana kwa mteja yeyote anayeomba mazungumzo. Mawakala watafundishwa kujibu maswali yanayofaa kuhusu huduma hiyo.

An illustration representing one of Deriv’s core principles to be fair.

Kuwa mwadilifu

Wateja wote huudumiwa kwa usawa

Tutawahudumia wateja wote kwa usawa, bila kujali wanatoka wapi au ukubwa wa akaunti zao.

Kushughulikia malalamiko yote kwa uadilifu

Katika tukio la lalamiko lolote, tunalenga kutatua suala hilo kwa kasi na uadilifu.

Kutoa bei za ushindani kwenye bidhaa zetu zote

Tunakusudia kuwa na ushindani juu ya bei kwa bidhaa na huduma zetu zote.

Hakuna gharama iliyofichwa

Tutakuwa wazi juu ya ada na makato yote.

Hakuna vizuizi bandia katika utoaji pesa kwa wateja

Ikiwa mteja ana haki ya ushindi au salio, na hakuna wasiwasi wa ulaghai au mahitaji ya AML, wanapaswa kuwa na uwezo wa kutoa fedha hizo wakihitaji.

An illustration representing one of Deriv’s core principles to be transparent.

Kuwa wazi

Ongea tu kirahisi na kwa uwazi, wala usijifiche nyuma ya utata

Tutatumia lugha nyepesi katika bidhaa zetu zote, huduma, na mawasiliano.

Kufunua masharti ya mikataba yote

Tutakuwa wazi juu ya masharti ya mikataba yote ili wateja waweze kufanya uchaguzi wa habari

Kufunua kwa uwazi na kwa uelewea hatari zinazohusiana na biashara

Tutakuwa wawazi juu ya hatari zote zinazohusiana na biashara kwa sababu tunataka wateja wetu wafanye chaguzi wakiwa na taarifa kulingana na hamu yao ya hatari.

Kufichua jinsi tunavyopata pesa

Tutakuwa wazi kuhusu jinsi tunavyopata pesa, ikiwa ni pamoja na wakati sisi ni washirika wa biashara au tunafanya kazi kama broker.

Kutoa uwakilishi wa uzoefu na demo

Uzoefu wa biashara na demo utaakisi uhalisia wa biashara halisi ya pesa, haswa katika mikataba ya bei na vikwazo vya kibiashara.

An illustration representing one of Deriv’s core principles to be responsible.

Kuwa mwajibikaji

Hakuna ugumu katika kuuza

Tutawahudumia wateja wote kwa usawa, bila kujali wanatoka wapi au ukubwa wa akaunti zao.

Hakuna ushauri wa kifedha au kibiashara

Hatutatoa maoni yoyote juu ya mwelekeo wa soko au ufanisi wa biashara yoyote mahususi.

Hakuna ahadi za hakikisho la faida

Hatutamaanisha kuwa biashara hutatua wasiwasi wa kifedha au inaweza kutoa mapato ya kuaminika. Tutakuwa wazi kwamba hakuna faida iliyohakikishwa au isiyo na hatari kutoka kwa biashara.

Kutekeleza sera za kuzuia watu walio hatarini kufanya biashara

Tutawanyima watu wenye umri mdogo ufikiaji na kushughulikia utekelezaji wa kutambua wateja wanaofanya biashara zaidi ya uwezo wao wa kifedha.

Kutekeleza udhibiti ili kuzuia shughuli zilizo kinyume na sheria

Tutatekeleza udhibiti wa mjue mteja wako (KYC) na kuzuia utakatishaji wa pesa na shughuli zingine zilizo kinyume na sheria kwenye majukwaa yetu.

Kuwa wa kuaminika

Mikataba yote inakamilishwa kwa haki, usahihi, na kwa uharaka

Kushughulikia uwekaji na utoaji wote wa pesa haraka na kwa usahihi

Kutoa biashara ya mtandaoni inayoaminika ikiwa na muda wa kutosha, usalama mzuri, na usumbufu kidogo.

Kutoa msaada kwa mteja wenye manufaa kwa wateja wote

Kuwa mwadilifu

Wateja wote huudumiwa kwa usawa

Kushughulikia malalamiko yote kwa uadilifu

Kutoa bei za ushindani kwenye bidhaa zetu zote

Hakuna gharama iliyofichwa

Hakuna vizuizi bandia katika utoaji pesa kwa wateja

Kuwa wazi

Ongea tu kirahisi na kwa uwazi, wala usijifiche nyuma ya utata

Kufunua masharti ya mikataba yote

Kufunua kwa uwazi na kwa uelewea hatari zinazohusiana na biashara

Kufichua jinsi tunavyopata pesa

Kutoa uwakilishi wa uzoefu na demo

Kuwa mwajibikaji

Hakuna ugumu katika kuuza

Hakuna ushauri wa kifedha au kibiashara

Hakuna ahadi za hakikisho la faida

Kutekeleza sera za kuzuia watu walio hatarini kufanya biashara

Kutekeleza udhibiti ili kuzuia shughuli zilizo kinyume na sheria

Biashara na mshauri wa biashara aliyeaminika