අපගේ මූලධර්ම

අප කවුරුන්ද යන්න, අප කරන දේ කරන්නේ මන්දැයි සහ අපගේ සේවාදායකයින්ට සහ එකිනෙකාට සලකන ආකාරය නිර්වචනය කිරීමේදී අපගේ මූලධර්ම සහ වටිනාකම් ඉතා වැදගත් වේ. අපගේ ජාත්යන්තර කාර්යාල පුරා, අපි කරන සෑම දෙයකම පහත සඳහන් මූලධර්ම සඳහා කැපවී සිටිමු.

An illustration representing integrity, which is one of Deriv’s core values.

විශ්වාසදායක වන්න

සියලුම ගිවිසුම් සාධාරණව, නිවැරදිව සහ කඩිනමින් තීන්දු කරන්න

පාරිභෝගිකයින්ට වෙබ් අඩවිය පුරා අපගේ මිල ගණන් විශ්වාස කළ හැකි වන පරිදි, විශ්වාසදායක දත්ත සංග්‍රහ මත පදනම්ව සහ අනවශ්‍ය ප්‍රමාදයකින් තොරව, අපි සියලුම ගිවිසුම්වලට නිවැරදිව​ හා සාධාරණව මිල නියම කරමු.

සියලුම තැන්පතු සහ මුදල් ආපසු ගැනීම් ඉක්මනින් හා නිවැරදිව ක්‍රියාවට නංවන්න

තැන්පතු සහ ආපසු ගැනීම් කාර්යක්ෂමව හා කඩිනමින් සැකසීම, හැකි තරම් සීමා මායිම් රහිතව වැඩ කිරීමට අපගේ මුදල් අයකැමි පද්ධති සැලසුම් කරන්නෙමු. හැකි තාක් දුරට, ඕනෑම AML හෝ වංචා විරෝධී අවශ්යතා මගින් පනවා ඇති ප්රමාදයන් අවම කරමු.

ඉහළ ක්‍රියාකාරී වේලාවක්, හොඳ ආරක්ෂාවක් සහ අඩු ප්‍රමාදය සමඟ විශ්වාසදායක සබැඳි සපයන්න

අඩු වේගයේ ජංගම දත්ත ජාලවල පවා ඉහළ වේලාවක් සහ අඩු ප්රමාදයක් ඇති විශ්වසනීය පද්ධති අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ලබා දීම අපි අරමුණු කරමු. අපි සියලු ප්රධාන ඩෙස්ක්ටොප් සහ ජංගම උපාංග සඳහා හොඳ ආරක්ෂාව සහ හරස් උපාංග අනුකූලතාව ලබා දෙනවා.

සියලුම ගනුදෙනුකරුවන්ට ප්‍රයෝජනවත් පාරිභෝගික සහය ලබා දීම

චැට් ඉල්ලන ඕනෑම ගනුදෙනුකරුවෙකු සඳහා නියෝජිතයන් ලබා ගත හැකි බවට පත් කිරීම සඳහා 24/7 සජීවී චැට් සේවාවන් ලබා දීමට අපි උත්සාහ කරමු. සේවාව පිළිබඳ අදාළ ප්රශ්නවලට පිළිතුරු සැපයීම සඳහා නියෝජිතයන් පුහුණුව ලබා දෙනු ඇත.

An illustration representing one of Deriv’s core principles to be fair.

සාධාරණ වන්න

සියලුම ගනුදෙනුකරුවන්ට සාධාරණ ලෙස සලකන්න

ඔවුන් කොහි සිට පැමිණියත් ඔවුන්ගේ ගිණුම්වල ප්‍රමාණය කුමක් වුවත්, අපි සියලු ගනුදෙනුකරුවන්ට සමානව සලකන්නෙමු.

සියලු පැමිණිලි අවංකත්වයෙන් යුතුව​ හසුරුවන්න

කිසියම් පැමිණිල්ලක් ලැබුණු විට​, අපි වේගයෙන් හා අවංකව එම​ ගැටලුව විසඳීමට උත්සාහ කරන්නෙමු.

අපගේ සියලුම නිෂ්පාදන සඳහා තරඟකාරී මිල ගණන් ඉදිරිපත් කරන්න

අපගේ සියලු නිෂ්පාදන සහ සේවා සඳහා තරඟකාරී මිල ගණන් පිරිනැමීම​ අපගේ අරමුණයි.

සැඟවුණු පිරිවැයක් නොමැත

සියලුම ගාස්තු සහ අය කිරීම් පිළිබඳව අපි පැහැදිලිව සඳහන් කරන්නෙමු.

පාරිභෝගික ආපසු ගෙවීම් සඳහා කෘතිම බාධක නොමැත

ගනුදෙනුකරුවෙකුට ජයග්‍රහණ හෝ ශේෂයන් සඳහා සාධාරණ හිමිකම් තිබේ නම් සහ වංචා පිළිබඳ ගැටළු හෝ AML අවශ්‍යතා නොමැති නම්, සිය​ අභිමතය පරිදි එම අරමුදල් ආපසු ගැනීමට ඔවුන්ට හැකි විය යුතුය.

An illustration representing one of Deriv’s core principles to be transparent.

පැහැදිලි වන්න​

සරලව හා පැහැදිලිව කථා කරන්න, ව්‍යාකුලත්වයට පත්නොවන්න

අපි අපගේ සියලුම නිෂ්පාදන, සේවා, සහ සන්නිවේදන කටයුතුවලදී සරල භාෂාවක් භාවිත කරන්නෙමු.

සියලුම ගිවිසුම්වල කොන්දේසි හෙළි කරන්න

පාරිභෝගිකයින්ට දැනුවත් තේරීමක් කළ හැකි වන පරිදි සියලුම කොන්ත්රාත්තුවල කොන්දේසි පිළිබඳව අපි විනිවිද පෙනෙන ලෙස කටයුතු කරනු ඇත

ගනුදෙනු කිරීමේදී ඇති වන අවදානම් ප්‍රසිද්ධියේ සහ පැහැදිලිව​ අනාවරණය කරයි

අපගේ ගනුදෙනුකරුවන් විසින් ඔවුන්ගේ අවදානම් රුචිය අනුව දැනුවත් තීරණ ගත යුතු බැවින් ගනුදෙනුවේ ඇති සියලුම අවදානම් පිළිබඳව අපි විනිවිදභාවයෙන් යුතුව කටයුතු කරන්නෙමු.

අපි මුදල් උපයන්නේ කෙසේදැයි හෙළි කරන්න

අපි ප්‍රතිවිරුද්ධ ගනුදෙනු පාර්ශ්වයක් වන විට හෝ තැරැව්කරුවෙකු ලෙස ක්‍රියා කරන විට අපි මුදල් උපයන ආකාරය පිළිබඳව අපි විනිවිදභාවයෙන් යුතුව​ කටයුතු කරන්නෙමු.

නිරූපණ​ ආදර්ශන අත්දැකීමක් ලබා දෙන්න

අපගේ ආදර්ශන ගනුදෙනු අත්දැකීම විශේෂයෙන් ගිවිසුම් මිලකරණය සහ ගනුදෙනු සීමා සමඟ සැබෑ මුදල් ගනුදෙනු නියෝජනය කරයි.

An illustration representing one of Deriv’s core principles to be responsible.

වගකිව යුතු වන්න

දුෂ්කර විකිණීමක් නැත

ඔවුන් කොහි සිට පැමිණියත් ඔවුන්ගේ ගිණුම්වල ප්‍රමාණය කුමක් වුවත්, අපි සියලු ගනුදෙනුකරුවන්ට සමානව සලකන්නෙමු.

මූල්‍ය හෝ ගනුදෙනු උපදෙස් නොමැත

වෙළඳපල දිශානතිය හෝ කිසියම් විශේෂිත ගනුදෙනුවක​ යෝග්‍යතාවය පිළිබඳව අපි කිසිදු මතයක් නොදක්වන්නෙමු.

සහතික කළ ප්‍රතිලාභ​ පිළිබඳ පොරොන්දු නැත

වෙළඳාමෙන් කෙනෙකුගේ මූල්ය කරදර විසඳන හෝ විශ්වාසදායක ආදායමක් උපයා ගත හැකි බව අපි ගම්ය නොකරමු. වෙළඳාමෙන් සහතික කළ හෝ අවදානම් රහිත ප්රතිලාභ නොමැති බව අපට පැහැදිලි වනු ඇත.

අවදානමට ලක්විය හැකි පුද්ගලයින් ගනුදෙනු කිරීම වැළැක්වීම සඳහා ප්‍රතිපත්ති ක්‍රියාත්මක කිරීම

අපි බාලවයස්කාර පුද්ගලයින්ගේ ප්‍රවේශය ප්‍රතික්ෂේප කරන අතර සිය​ මූල්‍ය හැකියාවෙන් ඔබ්බට ගනුදෙනු කරන ගනුදෙනුකරුවන් හඳුනාගැනීමේ ක්‍රියාවලීන්ද​ ක්‍රියාත්මක කරන්නෙමු.

නීති විරෝධී ක්‍රියාකාරකම් වැළැක්වීම සඳහා පාලන ක්‍රම ක්‍රියාවට නංවන්න

අපි ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් හඳුනාගැනීමේ (KYC) පාලන ක්‍රියාත්මක කරන අතර අපගේ වේදිකාවල මුදල් විශුද්ධිකරණය සහ වෙනත් නීති විරෝධී ක්‍රියාකාරකම් වළක්වන්නෙමු.