Prevención del fraude

La suplantación de identidad es un ciberataque en el que los estafadores intentan engañar a los clientes para que revelen información personal, como sus contraseñas o datos bancarios. Los estafadores se hacen pasar por empresas reales y crean correos electrónicos, perfiles de redes sociales y números falsos para que usted tome medidas que comprometan sus datos y su seguridad. Al hacer clic en los enlaces o archivos maliciosos de los correos electrónicos de suplantación de identidad, es posible que se descarguen virus en su dispositivo y se expongan sus datos.

Recuerda las 5 cosas que no debes hacer:

1. No hagas clic instantáneamente en los enlaces ni descargues archivos.

2. No compartas tu información personal.

3. No actúes de inmediato si te presionan para hacerlo.

4. No respondas a correos electrónicos, llamadas y mensajes sospechosos.

5. No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en vivo si tienes dudas o inquietudes.

Algunas de las causas que pueden comprometer tu cuenta son las siguientes:

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- Comparta su información personal.

- Usa wifi público.

- Haga clic en los enlaces y archivos no oficiales.

- Usa una contraseña débil.

- No configures la autenticación de dos factores.

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Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo si tienes dudas o inquietudes.

Los sitios web de suplantación de identidad suelen tener URL que:

- Están mal escritos.

- Comience con HTTP, lo que demuestra que no es seguro (las URL seguras comienzan con HTTPS).

- Utilice dominios públicos que no terminen en .com, .org ni .net.

- Carecen de indicadores de seguridad, como el símbolo del candado.

Algunas señales de alerta de un correo electrónico de suplantación de identidad:

- La dirección de correo electrónico del remitente no termina en @deriv .com.

- Errores ortográficos y gramaticales.

- Le piden que haga clic en enlaces y archivos adjuntos sospechosos.

- Promesas de dinero fácil y enormes ganancias.

- Solicitudes para tomar medidas inmediatas, como transferir tu dinero a una cuenta bancaria.
Muelle

Comprueba la actividad de la cuenta: un error ortográfico en el nombre de la cuenta, una alta proporción de seguidores por seguimiento y ofertas cargadas de emojis que parecen demasiado buenas para ser verdad son señales de alerta. Nunca solicitamos datos personales o bancarios a través de las redes sociales ni hacemos obsequios o promociones. Verifique la cuenta con nuestras cuentas oficiales de redes sociales que figuran en la parte inferior de nuestro sitio web.

Visite nuestro blog y página de operaciones seguras y responsables para obtener más consejos sobre cómo protegerse en Internet.

No, la seguridad de su cuenta es de su exclusiva responsabilidad. Visite nuestro blog para obtener consejos de seguridad sobre cómo identificar y denunciar los intentos de suplantación de identidad.

No, Deriv no ofrece recompensas por denunciar a estafadores.

Por motivos de seguridad, todas las solicitudes y problemas confidenciales se realizan a través del chat en vivo con nuestro equipo de atención al cliente.

Si crees que has sido víctima de una suplantación de identidad o que tus credenciales se han visto comprometidas, es importante que tomes estas medidas inmediatas para proteger tus cuentas en línea y tus datos personales:

- Cambia tu contraseña: Cambia la contraseña de tu cuenta inmediatamente. Utilice una contraseña segura y única, que se puede generar con herramientas de administración de contraseñas.
ESTRECHAMENTE

- Habilita la 2FA: Si tu cuenta admite la autenticación de dos factores (2FA), habilítala. Esto proporciona una capa adicional de seguridad al requerir un segundo método de verificación (por ejemplo, un código enviado a tu teléfono) para acceder a tu cuenta.

- Comprueba tus cuentas: Revisa todas tus demás cuentas en línea (correo electrónico, redes sociales, bancos, etc.) para asegurarte de que tampoco se hayan visto comprometidas. Si utilizas la misma contraseña para varias cuentas, cámbialas también.
Muelle

- Analizar en busca de virus: Realice un análisis completo del sistema en su ordenador y en cualquier dispositivo que haya utilizado para acceder a su cuenta. Asegúrese de que su software antivirus y antimalware esté actualizado.
Muelle

- Supervise las cuentas: Vigile de cerca sus cuentas para detectar cualquier actividad sospechosa. Esto incluye comprobar si hay transacciones no autorizadas, cambios en la configuración de la cuenta o nuevos intentos de inicio de sesión.
conexion

- Notifica a Deriv: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo . Tenga a mano la información y las evidencias/capturas de pantalla de la cuenta del estafador para que podamos tomar las medidas adecuadas lo antes posible.

Estas son algunas medidas que puede tomar de inmediato cuando descubra transacciones no reconocidas:

- Notifica a Deriv: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo . Tenga a mano la información y las evidencias/capturas de pantalla de la cuenta del estafador para que podamos tomar las medidas adecuadas lo antes posible. Según la gravedad de la situación, podemos congelar o cerrar temporalmente tu cuenta para evitar más transacciones no autorizadas.

- Cambie su contraseña de Deriv: Cambie la contraseña de su cuenta de inmediato. Utilice una contraseña segura y única, que se puede generar con herramientas de administración de contraseñas. Si usas esta misma contraseña para otras cuentas, asegúrate de cambiarlas también.

- Controle sus cuentas: Vigile de cerca sus cuentas para detectar cualquier actividad sospechosa. Esto incluye comprobar si hay transacciones no autorizadas, cambios en la configuración de la cuenta o nuevos intentos de inicio de sesión.

Nuestros perfiles de redes sociales se encuentran en la parte inferior de nuestro sitio web y correos electrónicos. Deriv solo tiene una cuenta oficial por plataforma de redes sociales.

- Facebook: https: //www.facebook.com/derivdotcom

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