Prévention des fraudes

Le phishing est une cyberattaque au cours de laquelle des escrocs tentent d'inciter les clients à révéler des informations personnelles telles que leurs mots de passe ou leurs coordonnées bancaires. Les escrocs se font passer pour de vraies entreprises et créent de faux e-mails, profils de réseaux sociaux et numéros pour vous inciter à prendre des mesures qui compromettent vos données et votre sécurité. Le fait de cliquer sur des liens ou des fichiers malveillants contenus dans des e-mails de phishing risque de télécharger des virus sur votre appareil et d'exposer vos données.

N'oubliez pas les 5 choses à ne pas faire :

1. Ne cliquez pas instantanément sur les liens et ne téléchargez pas de fichiers.

2. Ne partagez pas vos informations personnelles.

3. N'agissez pas immédiatement si vous subissez des pressions.

4. Ne répondez pas aux e-mails, appels et messages suspects.

5. N'hésitez pas à contacter notre service client via le chat en direct si vous avez des doutes ou des inquiétudes.

Certaines causes peuvent compromettre votre compte si vous :

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- Partagez vos informations personnelles.

- Utilisez le wifi public.

- Cliquez sur des liens et des fichiers non officiels.

- Utilisez un mot de passe faible.

- Ne configurez pas l'authentification à deux facteurs.

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Veuillez contacter notre service client via le chat en direct si vous avez des doutes ou des inquiétudes.

Les sites Web de phishing ont souvent des URL qui :

- Sont mal orthographiés.

- Commencez par HTTP, qui indique qu'il n'est pas sécurisé (les URL sécurisées commencent par HTTPS).

- Utilisez des domaines publics qui ne se terminent pas par .com, .org ou .net.

- Absence d'indicateurs de sécurité, comme le symbole du cadenas.

Quelques signaux d'alarme concernant un e-mail de phishing :

- L'adresse e-mail de l'expéditeur ne se termine pas par @deriv .com.

- Fautes d'orthographe et de grammaire.

- Ils vous demandent de cliquer sur des liens et des pièces jointes suspects.

- Des promesses d'argent facile et de profits énormes.

- Demandes de prise de mesures immédiates, comme le transfert de votre argent sur un compte bancaire.

Vérifiez l'activité du compte : une faute d'orthographe dans le nom du compte, un taux de suivi élevé et des offres contenant des emojis qui semblent trop belles pour être vraies sont des signaux d'alarme. Nous ne demandons jamais de coordonnées personnelles ou bancaires par le biais des réseaux sociaux et nous n'organisons jamais de cadeaux ou de promotions. Vérifiez le compte auprès de nos comptes de réseaux sociaux officiels répertoriés au bas de notre site Web.

Visitez notre blog et , notre page de trading sécurisé et responsable pour plus de conseils sur la manière de vous protéger en ligne.

Non, la sécurité de votre compte relève de votre seule responsabilité. Consultez notre blog pour obtenir des conseils de sécurité sur l'identification et le signalement des tentatives de phishing.

Non, Deriv n'offre pas de récompenses pour les personnes qui signalent des fraudeurs.

Pour des raisons de sécurité, toutes les demandes et problèmes confidentiels sont traités via le chat en direct avec notre équipe de support client.

Si vous pensez avoir été victime d'hameçonnage ou si vos informations d'identification ont été compromises, il est important de prendre immédiatement les mesures suivantes pour protéger vos comptes en ligne et vos données personnelles :

- Changez votre mot de passe : Changez immédiatement le mot de passe de votre compte. Utilisez un mot de passe fort et unique, qui peut être généré à l'aide d'outils de gestion des mots de passe.

- Activer l'authentification à deux facteurs : Si votre compte prend en charge l'authentification à deux facteurs (2FA), activez-la. Cela fournit un niveau de sécurité supplémentaire en exigeant une deuxième méthode de vérification (par exemple, un code envoyé sur votre téléphone) pour accéder à votre compte.

- Vérifiez vos comptes : Passez en revue tous vos autres comptes en ligne (e-mail, réseaux sociaux, services bancaires, etc.) pour vous assurer qu'ils n'ont pas été compromis. Si vous utilisez le même mot de passe pour plusieurs comptes, modifiez-les également.

- Recherche de virus : Exécutez une analyse complète du système sur votre ordinateur et sur tous les appareils que vous avez utilisés pour accéder à votre compte. Assurez-vous que votre logiciel antivirus et antimalware est à jour.

- Surveillez les comptes : Surveillez de près vos comptes pour détecter toute activité suspecte. Cela inclut la vérification des transactions non autorisées, les modifications apportées aux paramètres du compte ou les nouvelles tentatives de connexion.

- Notify Deriv : Contactez notre service client via live chat. Veuillez avoir à portée de main les informations et les preuves/captures d'écran du compte de l'escroc afin que nous puissions prendre les mesures appropriées dès que possible.

Voici quelques mesures que vous pouvez prendre immédiatement lorsque vous découvrez des transactions non reconnues :

- Notify Deriv : Contactez notre service client via live chat. Veuillez avoir à portée de main les informations et les preuves/captures d'écran du compte de l'escroc afin que nous puissions prendre les mesures appropriées dès que possible. En fonction de la gravité de la situation, nous pouvons temporairement geler ou fermer votre compte afin d'empêcher de nouvelles transactions non autorisées.

- Changez votre mot de passe Deriv : Changez immédiatement le mot de passe de votre compte. Utilisez un mot de passe fort et unique, qui peut être généré à l'aide d'outils de gestion des mots de passe. Si vous utilisez ce même mot de passe pour d'autres comptes, assurez-vous de le modifier également.

- Surveillez vos comptes : Surveillez de près vos comptes pour détecter toute activité suspecte. Cela inclut la vérification des transactions non autorisées, les modifications apportées aux paramètres du compte ou les nouvelles tentatives de connexion.

Nos profils sur les réseaux sociaux se trouvent au bas de notre site Web et de nos e-mails. Deriv n'a qu'un seul compte officiel par plateforme de réseau social.

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