Prevenção de fraudes

O phishing é um ataque cibernético em que os golpistas tentam induzir os clientes a revelar informações pessoais, como senhas ou dados bancários. Os golpistas se apresentam como empresas reais e criam e-mails, perfis de mídia social e números falsos para que você tome medidas que comprometam seus dados e sua segurança. Clicar em links ou arquivos maliciosos em e-mails de phishing pode baixar vírus para seu dispositivo e expor seus dados.

Lembre-se das 5 coisas que não devemos fazer:
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1. Não clique instantaneamente em links ou baixe arquivos.

2. Não compartilhe suas informações pessoais.

3. Não aja imediatamente se estiver sendo pressionado.

4. Não responda e-mails, chamadas e mensagens suspeitas.

5. Não tenha medo de entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente via live chat se tiver dúvidas ou preocupações.

Algumas causas que podem comprometer sua conta são se você:

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- Compartilhe suas informações pessoais.

- Use wi-fi público.

- Clique em links e arquivos não oficiais.

- Use uma senha fraca.

- Não configure a autenticação de dois fatores.

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Entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente via live chat se tiver dúvidas ou preocupações.

Os sites de phishing geralmente têm URLs que:

- Estão escritos incorretamente.

- Comece com HTTP, o que mostra que não é seguro (URLs seguros começam com HTTPS).

- Use domínios públicos que não terminem em .com, .org ou .net.

- Falta de indicadores de segurança, como o símbolo do cadeado.

Algumas bandeiras vermelhas de um e-mail de phishing:
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- O endereço de e-mail do remetente não termina com @deriv .com.

- Erros ortográficos e gramaticais.

- Eles pedem que você clique em links e anexos suspeitos.

- Promessas de dinheiro fácil e lucros enormes.

- Solicitações para tomar medidas imediatas, como transferir seu dinheiro para uma conta bancária.
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Verifique a atividade da conta: erros ortográficos do nome da conta, uma alta taxa de seguidores e ofertas carregadas de emojis que parecem boas demais para serem verdade são sinais de alerta. Nunca solicitamos dados pessoais ou bancários por meio de mídias sociais nem fazemos brindes ou promoções. Verifique a conta com nossas contas oficiais de mídia social listadas na parte inferior do nosso site.

Visite nosso blog e , página de negociação segura e responsável , para obter mais dicas sobre como se proteger on-line.

Não, a segurança da sua conta é de sua exclusiva responsabilidade. Visite nosso blog para aprender dicas de segurança sobre como identificar e denunciar tentativas de phishing.

Não, o Deriv não oferece recompensas por denunciar golpistas.

Por motivos de segurança, todas as solicitações e problemas confidenciais são feitos via live chat com nossa equipe de suporte ao cliente.

Se você acredita que foi vítima de phishing ou que suas credenciais foram comprometidas, é importante tomar essas medidas imediatas para proteger suas contas on-line e seus dados pessoais:

- Altere sua senha: Altere a senha da sua conta imediatamente. Use uma senha forte e exclusiva, que pode ser gerada com ferramentas de gerenciamento de senhas.
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- Ativar 2FA: Se sua conta oferece suporte à autenticação de dois fatores (2FA), ative-a. Isso fornece uma camada extra de segurança ao exigir um segundo método de verificação (por exemplo, um código enviado para seu telefone) para acessar sua conta.
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- Verifique suas contas: Analise todas as suas outras contas on-line (e-mail, mídias sociais, bancos etc.) para garantir que elas também não tenham sido comprometidas. Se você usar a mesma senha para várias contas, altere essas senhas também.
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- Verifique se há vírus: Execute uma verificação completa do sistema em seu computador e em qualquer dispositivo usado para acessar sua conta. Certifique-se de que seu software antivírus e antimalware esteja atualizado.
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- Monitore contas: Fique de olho em suas contas em busca de qualquer atividade suspeita. Isso inclui a verificação de transações não autorizadas, alterações nas configurações da conta ou novas tentativas de login.
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- Notify Deriv: Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente via live chat. Tenha em mãos as informações e evidências/capturas de tela da conta do golpista para que possamos tomar as medidas apropriadas o mais rápido possível.

Aqui estão algumas etapas que você pode seguir imediatamente ao descobrir transações não reconhecidas:

- Notify Deriv: Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente via live chat. Tenha em mãos as informações e evidências/capturas de tela da conta do golpista para que possamos tomar as medidas apropriadas o mais rápido possível. Dependendo da gravidade da situação, podemos congelar ou fechar temporariamente sua conta para evitar novas transações não autorizadas.

- Altere sua senha do Deriv: Altere a senha da sua conta imediatamente. Use uma senha forte e exclusiva, que pode ser gerada com ferramentas de gerenciamento de senhas. Se você usar essa mesma senha para outras contas, certifique-se de alterá-las também.

- Monitore suas contas: Fique de olho em suas contas em busca de qualquer atividade suspeita. Isso inclui a verificação de transações não autorizadas, alterações nas configurações da conta ou novas tentativas de login.

Nossos perfis de mídia social estão na parte inferior do nosso site e e-mails. Deriv tem apenas uma conta oficial por plataforma de mídia social.

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