Dépôts et retraits

Vous pouvez utiliser des cartes de débit et de crédit, des portefeuilles électroniques, des portefeuilles cryptocurrency, Deriv P2P, des services bancaires en ligne, Fiat Onramp et des agents de paiement pour les dépôts et les retraits (consultez notre page Méthodes de paiement pour une liste détaillée). Une fois connecté à votre compte Deriv, vous pourrez voir les méthodes de paiement disponibles dans votre pays sur la page Caissier.

Nous traitons vos dépôts et vos retraits en interne dans les 24 heures (en fonction de votre mode de paiement et des contrôles internes). Vos fonds peuvent mettre plus de temps à vous parvenir en raison des différents délais de traitement par les banques et les prestataires de services de paiement. Consultez notre page Méthodes de paiement pour une liste complète des délais de traitement pour chaque mode de paiement.

Le montant minimum de dépôt et de retrait varie en fonction du mode de paiement. Le montant de dépôt et de retrait le plus bas est de 5 à 10 USD/EUR/GBP/AUD via des portefeuilles électroniques. Consultez notre page Méthodes de paiement pour une liste complète des méthodes de paiement et leurs montants minimaux de dépôt et de retrait.

Assurez-vous de vérifier la section spam ou courrier indésirable de votre e-mail si vous ne recevez pas le lien dans votre boîte de réception.

Vous pouvez demander un nouveau lien sur la page de la Caisse. Accédez à Withdrawal et cliquez sur Verify my request. Nous vous enverrons un nouveau lien par e-mail ; pensez à l'utiliser dans un délai d'une heure.

Nous supprimerons la limite de retrait de 10 000 USD une fois que votre compte aura été vérifié.

Voici quelques raisons pour lesquelles votre dépôt par carte de crédit a été refusé :

1. Défaillance du CVV. Veuillez contacter votre banque pour vérifier.
2. Deposit limit, veuillez réessayer après 1 à 2 heures pour effectuer un dépôt.
3. Défaillance du SCA. Veuillez contacter votre banque pour vérifier.
4. Rejet du RCS, nombre de cartes autorisé dépassé. Veuillez contacter votre banque pour vérifier.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter via le chat en direct .

Oui, mais uniquement lorsque votre chiffre d'affaires dépasse un montant 25 fois supérieur à la valeur du bonus de dépôt. Le bonus est destiné à vous aider à vous familiariser avec nos plateformes de trading. Nous aimerions donc que vous l'utilisiez pour trader et réaliser un profit potentiel (que vous pouvez retirer à tout moment).

‍

Mastercard et Maestro ne font pas partie de nos méthodes de retrait. Pour trouver d'autres modes de paiement disponibles dans votre pays, rendez-vous sur Withdrawal sur la page Caisse.

La conversion des devises pour vos dépôts et vos retraits est effectuée par votre fournisseur de services de paiement. Par exemple, si vous utilisez Skrill, le montant de votre transaction sera converti par Skrill. Veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de services les taux de conversion utilisés pour vos dépôts et vos retraits.

(Veuillez noter que vous ne pouvez pas annuler les retraits si votre demande de retrait a déjà été autorisée et traitée.)

Pour annuler votre retrait, procédez comme suit :

1. Accédez à la page Cashier > Withdrawal.
2. Nous vous enverrons un e-mail contenant un lien de vérification. Cliquez sur ce lien.
3. Vous serez redirigé vers la page de la Caisse . Cliquez sur Réviser en attente et sélectionnez la transaction que vous souhaitez annuler.
4. Cliquez sur Oui pour confirmer l'annulation. Vos fonds seront remboursés sur votre compte Deriv et le solde de votre compte sera mis à jour en conséquence.

‍

Non. Pour protéger vos fonds, il vous est strictement interdit d'utiliser des méthodes de paiement qui ne sont pas les vôtres. Si vous utilisez le mode de paiement d'une autre personne, nous suspendrons votre compte Deriv pour des raisons de sécurité.

Votre mode de paiement n'apparaîtra sur la page Withdrawal qu'après avoir effectué votre premier dépôt. Si vous avez effectué un dépôt et que vous ne voyez toujours pas votre mode de paiement sur l'écran Withdrawal, c'est probablement parce que le mode de paiement que vous avez utilisé pour le dépôt ne peut pas être utilisé pour les retraits. Dans ce cas, vous devrez peut-être utiliser un autre mode de paiement prenant également en charge les retraits. Contactez-nous via le chat en direct si vous avez besoin d'aide.

‍

Veuillez générer une adresse sur la page de dépôt de cryptocurrency chaque fois que vous souhaitez effectuer un dépôt. Utilisez toujours une adresse récemment générée pour garantir l'exactitude.

‍

Vous pouvez utiliser n'importe quel portefeuille pour effectuer le dépôt tant que le portefeuille prend en charge le réseau que nous utilisons.

‍

Il n'y a pas de dépôt minimum pour la cryptocurrency. Le retrait minimum n'est pas fixe, veuillez donc vérifier le montant sur la page Withdrawal .

Non. Les transferts de fonds ne peuvent être effectués que sur vos propres comptes.

‍