Konto

Sie können dies auf der Seite Persönliche Daten tun. Wenn Sie Ihre Daten nicht aktualisieren können, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat. Möglicherweise müssen Sie uns einige Dokumente zur Überprüfung zusenden.

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Während die Währungen Ihrer virtuellen Konten und Kryptowährungskonten fest sind, können Sie die Währung Ihres Fiat-Kontos ändern, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

Wenn Sie keine Einzahlung getätigt oder kein echtes MT5-Konto hinzugefügt haben, gehen Sie wie folgt vor:

• Klicke auf deinen Kontostand und dann auf Konto hinzufügen oder verwalten.
• Wählen Sie Fiat-Währungen, wählen Sie die gewünschte Währung und klicken Sie auf Währung ändern.

Brauchen Sie Hilfe? Bitte kontaktiere uns per Live-Chat.

Wenn Sie eine Einzahlung getätigt oder ein echtes MT5-Konto hinzugefügt haben, gehen Sie wie folgt vor:

• Wenn Sie offene Positionen haben, schließen Sie diese zuerst.
  • Gehen Sie für Ihr Deriv-Realkonto zu Reports , um Ihre offenen Positionen zu schließen oder zu verkaufen.
  • Melden Sie sich für Ihre Deriv MT5- und Deriv X-Realkonten an, um alle offenen Positionen zu schließen.
• Dann heben Sie Ihr Geld ab.
  • Gehen Sie für Ihr Deriv-Echtkonto zu Cashier , um Ihr Geld abzuheben.
  • Gehen Sie für Ihre Deriv MT5- und Deriv X-Realkonten zu Ihrem Dashboard, um Ihr Geld abzuheben.
• Kontaktiere uns per Live-Chat, und wir helfen dir, die Währung deines Kontos zu ändern.

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Ja, Sie können Ihre E-Mail-Adresse bei uns ändern. Sie können die Änderungen auch selbst vornehmen, wenn Sie noch Zugriff auf Ihre aktuelle E-Mail-Adresse haben.

Bitte folgen Sie den Schritten:

1. Bitte melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Kontoeinstellungen verwalten“.
2. Wählen Sie auf der linken Seite unter der Kategorie "Sicherheit & Sicherheit" die Option "E-Mail und Passwörter", oder klicken Sie hier.
3. Sobald Sie auf „E-Mail ändern“ klicken, wird ein Bestätigungslink an Ihre aktuelle E-Mail-Adresse gesendet.
4. Nachdem Sie den Link in der E-Mail überprüft haben, leitet Sie das System zu einem Pop-up weiter, in dem Sie die neue E-Mail-Adresse eingeben können.
5. Anschließend können Sie den Anweisungen zum Ändern der E-Mail-Adresse folgen.

Keine Sorge, wenn Sie während des Vorgangs auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte über den Live-Chat an unseren Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Hinweis: Wenn du den Zugriff auf deine registrierte E-Mail-Adresse verloren hast, können wir sie unsererseits nicht ändern. Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Dienstanbieter, um Unterstützung bei der Wiederherstellung des Zugriffs auf Ihre E-Mail zu erhalten. Sobald Sie wieder Zugriff darauf haben, folgen Sie den obigen Schritten, um Ihre E-Mail-Adresse auf Deriv zu ändern.

Hier sind einige mögliche Gründe, warum du kein Konto erstellen kannst:

• Du bist unter 18 Jahre alt.
• Möglicherweise haben Sie bereits ein Deriv-Konto.
• Unsere Dienstleistungen sind in Ihrem Wohnsitzland nicht verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen. Wenn du Hilfe beim Zugriff auf dein Konto benötigst, kontaktiere uns per Live-Chat.

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Wenn Sie Ihr Deriv-Konto mit Apple/Google/Facebook erstellt haben, versuchen Sie, Ihr Apple/Google/Facebook-Passwort zurückzusetzen. Danach sollten Sie sich wie gewohnt bei Deriv anmelden können.

Wenn du dich stattdessen mit deiner E-Mail-Adresse anmelden möchtest, folge diesen Schritten:

• Hit Passwort vergessen? auf der -Anmeldeseite.
• Gib die E-Mail-Adresse ein, die du für dein Apple/Google/Facebook-Konto verwendest.
• Wir senden Ihnen einen Bestätigungslink per E-Mail. Klicken Sie auf diesen Link und legen Sie ein neues Passwort für Ihr Deriv-Konto fest.
• Jetzt können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Deriv-Konto anmelden.

Bevor Sie Ihr Konto schließen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Ihre offenen Positionen schließen und das gesamte Guthaben auf Ihrem Konto abheben.

Dann klicken Sie hier , um Ihr Konto zu schließen.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat.

Du kannst dich abmelden, indem du auf die Seite Persönliche Daten gehst. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Updates zu Produkten, Dienstleistungen und Veranstaltungen von Deriv erhalten.“ unten auf der Seite und klicken Sie auf Senden.

Diese Gebühr erheben wir für Konten, die in den letzten 12 Monaten inaktiv waren. Weitere Informationen finden Sie unter , unseren Bedingungen .

Ja. Kontaktiere uns per Live-Chatund wir helfen dir dabei. Wir benötigen die folgenden Informationen:

• Name der Entität
• Gründungsurkunde
• Gründungsurkunde und Satzung
• Liste der Direktoren
• Liste der Aktionäre
• Genehmigung zur Verwaltung des Kontos (wenn Ihr Unternehmen mehr als einen Geschäftsführer hat)
• Reisepass und Stromrechnung/Kontoauszug der Person, die das Konto verwaltet, sowie jedes Direktors und Aktionärs (wenn Ihr Unternehmen mehr als 1 hat)
• Stromrechnung/Kontoauszug mit der Adresse des Unternehmens
• Quelle der Vermögensdokumentation

Möglicherweise fordern wir während des Anmeldevorgangs weitere Informationen an.

Das hängt von den Gesetzen in Ihrem Wohnsitzland ab. Bitte lassen Sie sich professionell beraten, ob Sie auf Ihre GewinneSteuern zahlen müssen.

Gemäß , unseren Bedingungen, erlauben wir nur ein Konto pro Kunde, das Sie in der Währung Ihrer Wahl eröffnen können (entweder Fiat oder Krypto). Sie können Ihrem Profil mehrere Kryptowährungskonten hinzufügen, wenn Sie mit anderen Währungen handeln möchten.

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Sie können hierein API-Token erstellen. Geben Sie Ihrem Token einen Namen, wählen Sie den Bereich aus und klicken Sie auf Create.

Das kannst du auf der Self-Exclusion -Seite tun.

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Wenn du in der EU oder im Vereinigten Königreich wohnst, kontaktiere uns per Live-Chatund wir helfen dir weiter.

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem anderen Land haben, können Sie Ihre Beschränkungen auf der Seite Selbstausschluss anpassen oder aufheben. Wenn du deine Limits nicht ändern kannst, lass es uns per Live-Chatwissen.

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Du kannst dein Konto reaktivieren, indem du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort anmeldest . Wenn du das nicht kannst, kontaktiere uns bitte per Live-Chat, und wir helfen dir weiter.

Wir werden dich auffordern, dein Konto zu verifizieren, wenn es nötig ist.

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Gehen Sie wie folgt vor, wenn wir Sie auffordern, Ihr Konto zu verifizieren:

• Loggen Sie sich in Ihr Deriv-Konto ein.
• Gehe zu Einstellungen > Identitätsnachweis oder Adressnachweis.
• Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Konto zu verifizieren.

Hinweis: Die Seiten Identitätsnachweis und Adressnachweis sind nicht verfügbar, wenn dein Konto derzeit nicht verifiziert werden muss.

Sie benötigen die folgenden Dokumente, um Ihr Konto zu verifizieren:

• Identitätsnachweis
  Sie benötigen ein gültiges, von der Regierung ausgestelltes Ausweisdokument wie einen Personalausweis, Reisepass oder Führerschein. Ihr Dokument muss deutlich Ihren Namen, Ihr Foto und Ihr Geburtsdatum enthalten.
  
• Adressnachweis
  Du benötigst eine Bank-, Kreditkarten-, Steuer- oder Stromrechnung. Ihr Dokument muss innerhalb der letzten 6 Monate ausgestellt worden sein. Es muss Ihren Namen, Ihre Adresse, den Namen des Unternehmens, das das Dokument ausgestellt hat, und das Ausstellungsdatum enthalten.
  

Unsere Aufsichtsbehörden verlangen von uns, dass wir Ihr Konto gemäß den Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Know Your Customer (KYC) verifizieren. Wenn wir Sie aufgefordert haben, Ihre Dokumente hochzuladen, um Ihr Konto zu verifizieren, können Sie unsere Dienste erst weiter nutzen, nachdem Ihr Konto verifiziert wurde.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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Wenn Sie ein EU-Konto haben:

Nein, Sie müssen Ihr Konto vor dem Handel verifizieren.

Wenn Sie ein Konto außerhalb der EU haben:

Ja, solange Sie nicht aufgefordert wurden, Ihr Konto bei uns zu verifizieren.

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Wir versuchen, Ihre Bestätigungsdokumente noch am selben Tag zu überprüfen. In einigen Fällen kann es aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens bis zu 3 Werktage dauern. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von uns, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist. Sie können den Status Ihrer Dokumente auch überprüfen über:

Einstellungen > Identitätsnachweis

Einstellungen > Adressnachweis

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Möglicherweise haben wir Ihre Dokumente abgelehnt, weil sie unklar, ungültig, abgelaufen, abgeschnitten waren oder Details enthielten, die nicht mit Ihrem Deriv-Profil übereinstimmten. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat.

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Überprüfe unsere -Statusseite , um zu sehen, ob irgendwelche System- oder Webseitenwartungen im Gange sind.

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