Konto

Możesz to zrobić na stronie Dane osobowe . Jeśli nie możesz zaktualizować swoich danych, prosimy o kontakt za pośrednictwem czatu na żywo. Być może będziemy musieli przesłać nam kilka dokumentów do weryfikacji.

‍

Podczas gdy waluty kont wirtualnych i kryptowalutowych są stałe, możesz zmienić walutę swojego konta fiducjarnego, wykonując poniższe czynności.

Jeśli nie dokonałeś wpłaty ani nie dodałeś prawdziwego konta MT5, wykonaj następujące kroki:

• Kliknij saldo konta i kliknij Dodaj konto lub zarządzaj nim.
• Wybierz waluty Fiat, wybierz walutę, którą chcesz i kliknij Zmień walutę.

Potrzebujesz pomocy? Proszę skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo.

Jeśli dokonałeś wpłaty lub dodałeś prawdziwe konto MT5, wykonaj następujące kroki:

• Jeśli masz otwarte pozycje, zamknij je najpierw.
  • W przypadku konta rzeczywistego Deriv przejdź do Raporty , aby zamknąć lub sprzedać otwarte pozycje.
  • W przypadku rzeczywistych kont Deriv MT5 i Deriv X zaloguj się, aby zamknąć wszystkie otwarte pozycje.
• Następnie wypłać swoje środki.
  • Aby uzyskać prawdziwe konto Deriv, przejdź do Cashier , aby wypłacić środki.
  • W przypadku rzeczywistych kont Deriv MT5 i Deriv X przejdź do pulpitu nawigacyjnego, aby wypłacić środki.
• Skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo, , a pomożemy Ci zmienić walutę Twojego konta.

‍

Tak, możesz zmienić swój adres e-mail u nas. Możesz również wprowadzić zmiany samodzielnie, jeśli nadal masz dostęp do swojego aktualnego adresu e-mail.

Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami:

1. Zaloguj się na swoje konto i przejdź do „Zarządzaj ustawieniami konta”.
2. W lewym panelu bocznym, w kategorii „Bezpieczeństwo & Bezpieczeństwo” wybierz „E-mail i hasła” lub możesz kliknąć tutaj.
3. Po kliknięciu „Zmień adres e-mail” link weryfikacyjny zostanie wysłany na Twój bieżący adres e-mail.
4. Po zweryfikowaniu linku w wiadomości e-mail system przekieruje Cię do wyskakującego okienka, w którym możesz wstawić nowy adres e-mail.
5. Następnie możesz postępować zgodnie z instrukcjami, aby zmienić adres e-mail.

Nie martw się, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas procesu, skontaktuj się z naszym wsparciem za pośrednictwem czatu na żywo , aby uzyskać dalszą pomoc.
‍

Uwaga: Jeśli straciłeś dostęp do zarejestrowanego adresu e-mail, nie będziemy mogli go zmienić na naszej stronie. Skontaktuj się z dostawcą usług poczty e-mail, aby uzyskać pomoc w odzyskaniu dostępu do wiadomości e-mail. Po odzyskaniu dostępu do niego wykonaj powyższe kroki, aby zmienić swój adres e-mail w Deriv.

Oto kilka możliwych powodów, dla których nie możesz założyć konta:

• Masz mniej niż 18 lat.
• Być może masz już konto Deriv.
• Nasze usługi nie są dostępne w Twoim kraju zamieszkania.

Możesz zapoznać się z naszymi warunkami , aby uzyskać więcej informacji. Jeśli potrzebujesz pomocy w wejściu na swoje konto, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo.

‍

Jeśli konto Deriv utworzyłeś za pomocą Apple/Google/Facebook, spróbuj zresetować hasło Apple/Google/Facebook. Następnie powinieneś być w stanie zalogować się do Deriv jak zwykle.

Jeśli zamiast tego chcesz zalogować się przy użyciu adresu e-mail, wykonaj następujące kroki:

• Naciśnij Zapomniałeś hasła? na stronie logowania .
• Wprowadź adres e-mail, którego używasz na swoim koncie Apple/Google/Facebook.
• Prześlemy Ci e-mail z linkiem weryfikacyjnym. Kliknij ten link i ustaw nowe hasło dla swojego konta Deriv.
• Teraz będziesz mógł zalogować się na swoje konto Deriv za pomocą adresu e-mail i hasła.

Przed zamknięciem konta należy zamknąć wszystkie otwarte pozycje i wypłacić wszystkie środki na swoim koncie.

Następnie kliknij tutaj , aby zamknąć swoje konto.

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo .

Możesz zrezygnować z subskrypcji przechodząc na stronę Dane osobowe . Usuń zaznaczenie pola wyboru „Otrzymuj aktualizacje o produktach, usługach i wydarzeniach firmy Deriv” u dołu strony i kliknij Prześlij.

Jest to opłata, którą pobieramy za konta, które były nieaktywne przez ostatnie 12 miesięcy. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi warunkami .

Tak. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo, a my pomożemy Ci w tym. Będziemy potrzebować następujących informacji:

• Nazwa podmiotu
• Certyfikat rejestracji
• Memorandum i statut spółki
• Lista dyrektorów
• Lista akcjonariuszy
• Autoryzacja do zarządzania kontem (jeśli Twoja firma ma więcej niż jednego dyrektora)
• Paszport i rachunek za media i wyciąg bankowy osoby zarządzającej kontem oraz każdego dyrektora i akcjonariusza (jeśli Twoja firma ma więcej niż 1)
• Rachunek za media, wyciąg bankowy zawierający adres firmy
• Źródło dokumentacji bogactwa

Możemy poprosić o więcej informacji podczas procesu rejestracji.

To zależy od przepisów obowiązujących w Twoim kraju zamieszkania. Uzyskaj profesjonalną poradę, czy musisz płacić podatki od swoich zysków.

Zgodnie z naszymi warunkamizezwalamy tylko na jedno konto na klienta, które możesz otworzyć w wybranej przez siebie walucie (fiat lub krypto). Możesz dodać wiele kont kryptowalut do swojego profilu, jeśli chcesz handlować z innymi walutami.

‍

Możesz utworzyć token API tutaj. Nadaj swojemu tokenowi nazwę, wybierz zakres i kliknij Utwórz.

Możesz to zrobić na stronie Samowykluczenie .

‍

Jeśli mieszkasz w UE lub Wielkiej Brytanii, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo, a my Ci pomożemy.

Jeśli mieszkasz w innym kraju, możesz dostosować lub usunąć swoje limity na stronie Samowykluczenie . Jeśli nie możesz zmienić swoich limitów, daj nam znać za pośrednictwem czatu na żywo.

‍

Możesz ponownie aktywować swoje konto, logując się do za pomocą adresu e-mail i hasła. Jeśli nie możesz tego zrobić, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo, a my pomożemy Ci dalej.

Poprosimy Cię o zweryfikowanie konta, gdy będzie to potrzebne.

‍

Gdy poprosimy Cię o zweryfikowanie konta, wykonaj następujące kroki:

• Zaloguj się na swoje konto Deriv.
• Przejdź do Settings > Dowód tożsamości lub Dowód adresu.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zweryfikować swoje konto.

Uwaga: Strony Dowodu tożsamości i Dowód adresu nie będą dostępne, jeśli Twoje konto nie wymaga weryfikacji w tej chwili.

Do zweryfikowania konta potrzebne będą następujące dokumenty:

• Dowód tożsamości
  Potrzebny będzie ważny dokument tożsamości wydany przez rząd, taki jak krajowy dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy. Twój dokument musi wyraźnie pokazywać Twoje imię i nazwisko, zdjęcie i datę urodzenia.
  ‍
• Dowód adresu
  ‍Będziesz potrzebował wyciągu z banku, karty kredytowej, podatku lub rachunku za media. Twój dokument musi zostać wydany w ciągu ostatnich 6 miesięcy. Musi zawierać imię i nazwisko, adres, nazwę firmy, która wydała dokument, oraz datę wydania.
  

Nasi organy regulacyjne wymagają od nas weryfikacji konta zgodnie z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) i Know Your Customer (KYC). Jeśli zostaniesz poproszony o przesłanie dokumentów w celu zweryfikowania konta, będziesz mógł nadal korzystać z naszych usług dopiero po zweryfikowaniu konta.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi Regulaminem.

‍

Jeśli posiadasz konto UE:

Nie, musisz zweryfikować swoje konto przed handlem.

Jeśli posiadasz konto spoza UE:

Tak, o ile nie zostaniesz poproszony o zweryfikowanie konta u nas.

‍

Staramy się przejrzeć dokumenty weryfikacyjne w ciągu tego samego dnia. W niektórych przypadkach, ze względu na duży ruch, może to potrwać do 3 dni roboczych. Po zakończeniu recenzji otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Możesz również sprawdzić stan swoich dokumentów poprzez:

Ustawienia > Dowód tożsamości

Ustawienia > Dowód adresu

‍

Być może odrzuciliśmy Twoje dokumenty, ponieważ były niejasne, nieprawidłowe, wygasły, miały przycięte krawędzie lub pokazywały szczegóły, które nie pasują do Twojego profilu Deriv. Jeśli potrzebujesz pomocy, prosimy o kontakt za pośrednictwem czatu na żywo.

‍

Sprawdź naszą stronę Status , aby sprawdzić, czy trwa konserwacja systemu lub strony internetowej.

‍