অ্যাকাউন্ট

আপনি ব্যক্তিগত বিবরণ পৃষ্ঠায় এটি করতে পারেন। আপনি যদি আপনার বিবরণ আপডেট করতে অক্ষম হন তবে দয়া করে লাইভ চ্যাটএর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাইকরণের জন্য আমাদের কিছু নথি পাঠানোর প্রয়োজন হতে পারে।

‍

আপনার ভার্চুয়াল এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি অ্যাকাউন্টের মুদ্রা স্থির থাকা অবস্থায়, আপনি নীচের ধাপগুলি অনুসরণ করে আপনার ফিয়াট অ্যাকাউন্টের মুদ্রা পরিবর্তন করতে পারেন।

আপনি যদি কোনও আমানত না করেন বা একটি আসল MT5 অ্যাকাউন্ট যুক্ত না করেন তবে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সে ক্লিক করুন এবং অ্যাকাউন্ট যোগ করুন বা পরিচালনা করুন ক্লিক করুন।
• ফিয়াট মুদ্রা নির্বাচন করুন, আপনার পছন্দসই মুদ্রা চয়ন করুন এবং মুদ্রা পরিবর্তন করুন ক্লিক করুন।

সাহায্য দরকার? অনুগ্রহ করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি আমানত করেছেন বা একটি বাস্তব MT5 অ্যাকাউন্ট যুক্ত করেছেন তবে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• আপনার যদি খোলা অবস্থান থাকে তবে প্রথমে সেগুলি বন্ধ করুন।
  • আপনার ডেরিভ রিয়েল অ্যাকাউন্টের জন্য, আপনার খোলা পজিশনগুলি বন্ধ বা বিক্রি করতে রিপোর্ট এ যান।
  • আপনার ডেরিভ এমটি 5 এবং ডেরিভ এক্স রিয়েল অ্যাকাউন্টগুলির জন্য, কোনও খোলা পজিশন বন্ধ করতে লগ ইন করুন।
• তারপর আপনার তহবিল প্রত্যাহার করুন।
  • আপনার ডেরিভ রিয়েল অ্যাকাউন্টের জন্য, আপনার তহবিল প্রত্যাহার করতে ক্যাশিয়ার এ যান।
  • আপনার ডেরিভ এমটি 5 এবং ডেরিভ এক্স রিয়েল অ্যাকাউন্টগুলির জন্য, আপনার তহবিল প্রত্যাহার করতে আপনার ড্যাশবোর্ডে যান।
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, এবং আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের মুদ্রা পরিবর্তন করতে সহায়তা করব।

‍

হ্যাঁ, আপনি আমাদের সাথে আপনার ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারেন। এছাড়াও, আপনার বর্তমান ইমেল ঠিকানায় অ্যাক্সেস থাকলে আপনি নিজেরাই পরিবর্তনগুলি করতে পারেন।

দয়া করে পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. দয়া করে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং “অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করুন” এ যান।
2. বাম পাশের প্যানেলে, “নিরাপত্তা & নিরাপত্তা” বিভাগের অধীনে, “ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড” নির্বাচন করুন, অথবা আপনি এখানে ক্লিক করতে পারেন।
3. একবার আপনি “ইমেল পরিবর্তন করুন” ক্লিক করলে, আপনার বর্তমান ইমেল ঠিকানায় একটি যাচাইকরণ লিঙ্ক প্রেরণ করা হয়।
4. ইমেলের লিঙ্কটি যাচাই করার পরে, সিস্টেমটি আপনাকে নতুন ইমেল ঠিকানা সন্নিবেশ করার জন্য একটি পপ-আপে পরিচালিত করবে।
5. তারপরে, আপনি ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে পারেন।

চিন্তা করবেন না, আপনি যদি প্রক্রিয়া চলাকালীন কোনও সমস্যার মুখোমুখি হন তবে আরও সহায়তার জন্য দয়া করে লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
‍

দ্রষ্টব্য: আপনি যদি আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় অ্যাক্সেস হারিয়ে ফেলে, আমরা আমাদের শেষে এটি পরিবর্তন করতে সক্ষম হব না। আপনার ইমেল অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে সহায়তার জন্য আপনার ইমেল পরিষেবা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন একবার আপনি এটিতে অ্যাক্সেস ফিরিয়ে নেওয়ার পরে, ডেরিভে আপনার ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন করতে উপরের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।

আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না এমন কিছু সম্ভাব্য কারণ এখানে উল্লেখ করা হল:

• আপনার বয়স 18 বছরের নিচে।
• আপনার ইতিমধ্যে একটি Deriv অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে।
• আমাদের পরিষেবাগুলি আপনার বসবাসের দেশে উপলব্ধ নয়।

আরও তথ্যের জন্য আপনি আমাদের শর্তাবলী পড়তে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে আপনার যদি সাহায্যের প্রয়োজন হয় তবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

‍

আপনি Apple/Google/Facebook ব্যবহার করে আপনার Deriv অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, আপনার Apple/Google/Facebook পাসওয়ার্ড রিসেট করার চেষ্টা করুন। এর পরে, আপনার যথারীতি Deriv এ লগ ইন করতে সক্ষম হওয়া উচিত।

আপনি যদি পরিবর্তে আপনার ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে লগ ইন করতে চান, তাহলে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• লগইন পৃষ্ঠাতে পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন? টিপুন
• আপনার Apple/Google/Facebook অ্যাকাউন্টের জন্য আপনি যে ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করেন সেটি লিখুন।
• আমরা আপনাকে একটি যাচাইকরণ লিঙ্ক ইমেইল করব। সেই লিঙ্কটিতে ক্লিক করুন এবং আপনার Deriv অ্যাকাউন্টের জন্য একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।
• এখন, আপনি আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে আপনার Deriv অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে সক্ষম হবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে, দয়া করে আপনার সমস্ত খোলা অবস্থান বন্ধ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত তহবিল প্রত্যাহার করতে নিশ্চিত করুন।

তারপরে, এখানে ক্লিক করুন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে।

আপনার যদি প্রশ্ন থাকে বা সাহায্যের প্রয়োজন হয় তবে দয়া করে লাইভ চ্যাটএর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি ব্যক্তিগত বিবরণ পৃষ্ঠায় গিয়ে সাবস্ক্রাইব বন্ধ করতে পারেন। "Deriv পণ্য, পরিষেবা এবং ইভেন্ট সম্পর্কে আপডেট পান" বলে চেকবক্সটি আনচেক করুন। পৃষ্ঠার নীচে, এবং জমা দিন৷ ক্লিক করুন৷

এটি এমন একটি ফি যা আমরা গত 12 মাস ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টগুলির জন্য চার্জ করি। আরও তথ্যের জন্য আমাদের শর্তাবলী দেখুন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, এবং আমরা এটির মাধ্যমে আপনাকে সাহায্য করব। আমাদের নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন হবে:

• সত্তার নাম
• সংগঠনের শংসাপত্র
• স্মারক এবং সমিতির নিবন্ধ
• পরিচালকদের তালিকা
• শেয়ারহোল্ডারদের তালিকা
• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করার অনুমোদন (যদি আপনার ট্রেডয়ের একাধিক পরিচালক থাকে)
• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা ব্যক্তি এবং প্রতিটি পরিচালক এবং শেয়ারহোল্ডারের পাসপোর্ট এবং ইউটিলিটি বিল/ব্যাংক স্টেটমেন্ট (যদি আপনার ট্রেডয়ের 1 এর বেশি থাকে)
• ট্রেডয়ের ঠিকানাযুক্ত ইউটিলিটি বিল/ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• সম্পদ ডকুমেন্টেশন উৎস

সাইনআপ প্রক্রিয়া চলাকালীন আমরা আরও তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে পারি।

এটি আপনার বাসস্থানের দেশের আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার লাভেরউপর আপনাকে কর প্রদান করতে হবে কিনা সে সম্পর্কে দয়া করে পেশাদার পরামর্শ পান।

আমাদের শর্তাবলীঅনুযায়ী, আমরা প্রতি ক্লায়েন্টে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমতি দিই, যা আপনি আপনার পছন্দের মুদ্রায় (ফিয়াট বা ক্রিপ্টো) খুলতে পারেন। আপনি যদি অন্যান্য মুদ্রার সাথে ট্রেড করতে চান তবে আপনি আপনার প্রোফাইলে একাধিক ক্রিপ্টোকারেন্সি অ্যাকাউন্ট যুক্ত করতে পারেন।

‍

আপনি এখানে একটি API টোকেন তৈরি করতে পারেন। আপনার টোকেনকে একটি নাম দিন, সুযোগ নির্বাচন করুন এবং তৈরিক্লিক করুন।

আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন পৃষ্ঠায় এটি করতে পারেন।

‍

আপনি যদি ইইউ বা যুক্তরাজ্যে থাকেন তবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনএবং আমরা আপনাকে সাহায্য করব।

আপনি যদি অন্য কোনো দেশে থাকেন, তাহলে আপনি স্ব-বর্জন পৃষ্ঠায় আপনার সীমা সামঞ্জস্য করতে বা সরাতে পারেন। আপনি যদি আপনার সীমা পরিবর্তন করতে অক্ষম হন তবে লাইভ চ্যাটএর মাধ্যমে আমাদের জানান।

‍

আপনি আপনার ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন। আপনি যদি এটি করতে অক্ষম হন তবে দয়া করে লাইভ চ্যাটএর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে আরও সহায়তা করব।

প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে অনুরোধ করব।

‍

যখন আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে অনুরোধ করি, তখন এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• আপনার Deriv অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
• সেটিংস > পরিচয় প্রমাণ বা ঠিকানার প্রমাণএ যান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পর্দার নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

দ্রষ্টব্য: এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণের প্রয়োজন না হলে পরিচয় প্রমাণ এবং ঠিকানা প্রমাণ পৃষ্ঠাগুলি উপলব্ধ হবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে নিম্নলিখিত নথির প্রয়োজন হবে:

• পরিচয়ের প্রমাণ
  আপনার প্রয়োজন হবে একটি বৈধ সরকারি জারি করা পরিচয় নথি যেমন একটি জাতীয় আইডি কার্ড, পাসপোর্ট বা ড্রাইভারের লাইসেন্স। আপনার নথিতে অবশ্যই আপনার নাম, ফটো এবং জন্ম তারিখ স্পষ্টভাবে দেখাতে হবে।
  ‍
• ঠিকানার প্রমাণ
  ‍আপনার একটি ব্যাংক, ক্রেডিট কার্ড, ট্যাক্স বা ইউটিলিটি বিলের বিবৃতি দরকার হবে। আপনার নথি অবশ্যই গত 6 মাসের মধ্যে জারি করতে হবে। এটিতে অবশ্যই আপনার নাম, ঠিকানা, নথিটি জারি করা সংস্থার নাম এবং ইস্যু তারিখ থাকতে হবে।
  

আমাদের নিয়ন্ত্রকগণ আমাদেরকে অর্থ পাচারবিরোধী (AML) এবং আপনার গ্রাহককে জানুন (KYC) আইন অনুসারে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে চান৷ যদি আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য আপনার নথিগুলি আপলোড করার জন্য অনুরোধ করে থাকি, তাহলে আপনি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পরে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার চালিয়ে যেতে সক্ষম হবেন।

আরও তথ্যের জন্য, দয়া করে আমাদের শর্তাবলীদেখুন।

‍

আপনার যদি ইইউ অ্যাকাউন্ট থাকে:

না, ট্রেডিং করার আগে আপনাকে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে।

আপনার যদি অ-ইইউ অ্যাকাউন্ট থাকে:

হ্যাঁ, যতক্ষণ না আপনাকে আমাদের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য অনুরোধ করা হয় না।

‍

আমরা একই দিনের মধ্যে আপনার যাচাইকরণ নথিগুলি পর্যালোচনা করার চেষ্টা করি। কিছু ক্ষেত্রে, উচ্চ ট্র্যাফিকের কারণে, এটি 3 ট্রেডয়িক দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে। পর্যালোচনা সম্পূর্ণ হয়ে গেলে আপনি আমাদের কাছ থেকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন। আপনি এর মাধ্যমে আপনার নথিগুলির স্থিতিও পরীক্ষা করতে পারেন:

সেটিংস > পরিচয়ের প্রমাণ

সেটিংস > ঠিকানার প্রমাণ

‍

আমরা হয়তো আপনার নথিগুলি অস্পষ্ট, অবৈধ, মেয়াদ হয়েছিল, প্রান্তগুলি ক্রপ করা হয়েছিল বা আপনার Deriv প্রোফাইলের সাথে মেলে না এমন বিবরণ দেখায় কারণ আমরা প্রত্যাখ্যান করেছি। আপনার যদি সাহায্যের প্রয়োজন হয় তবে দয়া করে লাইভ চ্যাটএর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

‍

কোনও সিস্টেম বা ওয়েবসাইট রক্ষণাবেক্ষণ চলছে কিনা তা দেখতে আমাদের স্ট্যাটাস পেজ দেখুন।

‍