帳戶

您可以在 個人詳細信息 頁面上進行此操作。 如果您無法更新您的詳細信息，請 通過實時聊天與我們聯繫。 我們可能需要您向我們發送一些文件進行驗證。

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雖然您的虛擬和加密貨幣帳戶的貨幣是固定的，但您可以按照以下步驟來更改法定帳戶的貨幣。

如果您尚未進行存款或添加真正的 MT5 帳戶，請按照以下步驟操作：

• 按一下您的帳戶餘額，然後按一下 新增或管理帳戶。
• 選擇 法定貨幣， 選擇您想要的貨幣，然後單擊 變更貨幣。

需要幫助嗎？ 請 通過實時聊天與我們聯繫。

如果您已存款或添加了真正的 MT5 帳戶，請按照以下步驟操作：

• 如果您有未開倉，請先關閉它們。
  • 對於您的 Deriv 真實賬戶，請轉到 Reports 以關閉或出售您的未平倉頭寸。
  • 對於您的德里夫 MT5 和德里夫 X 真實賬戶，請登錄以關閉任何未開倉。
• 然後，提取您的資金。
  • 對於您的德里夫真實帳戶，請轉到 收銀員 以提取您的資金。
  • 對於您的德里夫 MT5 和德里夫 X 真實帳戶，請轉到儀表板以提取資金。
• 通過實時聊天， 與我們聯繫，我們將幫助您更改帳戶的貨幣。

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是的，您可以與我們更改您的電子郵件地址。 此外，如果您仍然可以訪問目前的電子郵件地址，則可以自行進行更改。

請按照以下步驟操作：

1. 請登入您的帳戶並前往「管理帳戶設定」。
2. 在左側面板的「安全 & 安全」類別下，選擇「電子郵件和密碼」，或者您可以點擊 此處。
3. 單擊「更改電子郵件」後，驗證鏈接將發送到您當前的電子郵件地址。
4. 驗證電子郵件中的鏈接後，系統將引導您到一個彈出窗口，以便您插入新的電子郵件地址。
5. 然後，您可以按照說明更改電子郵件地址。

不用擔心，如果您在過程中遇到任何問題，請通過 實時聊天 聯繫我們的支持以獲得進一步幫助。
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注意： 如果您失去了登記的電子郵件地址的訪問權限，我們將無法在我們的方面更改它。 請聯絡您的電子郵件服務供應商，以獲得重新存取您的電子郵件的幫助。 重新獲得訪問權限後，請按照上述步驟在 Deriv 上更改您的電子郵件地址。

以下是您無法建立帳戶的一些可能原因：

• 您未滿 18 歲。
• 您可能已經擁有 Deriv 帳戶。
• 我們的服務不在您居住的國家/地區提供。

您可以參考 我們的條款 以獲取更多信息。 如果您需要幫助進入您的帳戶， 通過實時聊天與我們聯繫。

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如果您使用Apple/谷歌/臉書建立您的 Deriv 帳戶，請嘗試重置Apple/谷歌/臉書密碼。 之後，您應該能夠像往常一樣登錄 Deriv。

如果您想改為使用您的電子郵件地址登入，請按照以下步驟操作：

• 點擊 忘記密碼？ 在 登錄頁面上。
• 輸入您用於Apple/谷歌/Facebook 帳戶的電子郵件地址。
• 我們會通過電子郵件發送驗證連結給您。 點擊該鏈接並為您的 Deriv 帳戶設置新密碼。
• 現在，您將能夠使用您的電子郵件地址和密碼登錄您的 Deriv 帳戶。

在關閉您的帳戶之前，請確保關閉所有未開倉頭寸並提取您帳戶中的所有資金。

然後， 點擊這裡 關閉您的帳戶。

如果您有疑問或需要幫助，請通過 實時聊天與我們聯繫。

您可以前往 個人資料 頁面取消訂閱。 取消勾選頁面底部的「取得有關 Deriv 產品、服務和事件的更新」核取方塊，然後按一下 提交。

這是我們針對過去 12 個月內沒有活動的帳戶收取的費用。 請參閱 我們的條款 以獲取更多信息。

是的 通過實時聊天與我們聯繫，我們將為您提供幫助。 我們需要以下信息：

• 實體名稱
• 公司註冊證明
• 組織章程大綱及章程
• 董事名單
• 股東名單
• 管理帳戶的授權（如果您的企業有多名董事）
• 管理賬戶人以及每位董事和股東的護照和公用事業賬單/銀行月結單（如果您的業務有超過 1 個）
• 有公司地址的公用事業賬單/銀行月結單
• 財富文件來源

我們可能會在註冊過程中要求更多信息。

這取決於您居住國家的法律。 請獲取專業意見，有關您是否需要在 上的利潤繳納稅。

根據 我們的條款，我們每個客戶只允許一個帳戶，您可以使用您選擇的貨幣（法定或加密貨幣）開設該帳戶。 如果您想與其他貨幣進行交易，則可以將多個加密貨幣帳戶添加到個人資料中。

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您可以在此處創建 API 令牌 。 為您的令牌命名，選擇範圍，然後單擊 創建。

您可以在 自我排除 頁面上進行此操作。

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如果您居住在歐盟或英國， 通過實時聊天與我們聯繫，我們將為您提供幫助。

如果您居住在任何其他國家/地區，您可以在 自我排除 頁面上調整或移除限制。 如果您無法更改限制， 通過實時聊天告知我們。

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您可以通過 登錄 使用您的電子郵件地址和密碼重新激活您的帳戶。 如果您無法這樣做，請 通過實時聊天與我們聯繫，我們將為您進一步提供幫助。

我們會在需要時提示您驗證您的帳戶。

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當我們提示您驗證您的帳戶時，請按照下列步驟操作：

• 登錄 到您的德里夫帳戶。
• 前往 設定 > 身份證明 或 地址證明。
• 按照畫面上的指示驗證您的帳戶。

注意： 身份證明 和 地址證明 頁面如果您的帳戶目前不需要驗證，將無法使用。

您需要以下文件來驗證您的帳戶：

• 身份證明
  您需要有效的政府簽發的身份證明文件，例如國民身份證、護照或駕駛執照。 您的文件必須清楚顯示您的姓名、照片和出生日期。
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• 地址證明
  ‍你需要銀行、信用卡、稅務或水電帳單。 您的文件必須在過去 6 個月內發出。 它必須包含您的姓名、地址、發行文件的公司名稱以及發行日期。
  

我們的監管機構要求我們根據反洗錢 (AML) 和認識您的客戶 (KYC) 法律驗證您的帳戶。 如果我們提示您上傳文件以驗證您的帳戶，您只有在帳戶驗證後才能繼續使用我們的服務。

有關更多信息，請查看我們的 條款和條件。

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如果您有歐盟帳戶：

不，您必須在交易前驗證您的帳戶。

如果您有非歐盟帳戶：

是的，只要沒有提示您在我們驗證您的帳戶。

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我們會嘗試在同一天內檢閱您的驗證文件。 在某些情況下，由於流量高，最多可能需要 3 個工作天。 審查完成後，您將收到我們的確認電子郵件。 您還可以通過以下方式查看文件的狀態：

設定 > 身份證明

設定 > 地址證明

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我們可能因為文件不清楚、無效、過期、邊緣裁剪或顯示不符您的 Deriv 設定檔的詳細資料而拒絕。 如果您需要幫助，請 通過實時聊天與我們聯繫。

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查看我們的 狀態頁面 ，了解是否正在進行任何系統或網站維護。

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