Tài khoản

Bạn có thể làm như vậy trên trang Chi tiết cá nhân . Nếu bạn không thể cập nhật thông tin của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi có thể cần bạn gửi cho chúng tôi một số tài liệu để xác minh.

‍

Mặc dù tiền tệ của tài khoản ảo và tiền điện tử của bạn là cố định, bạn có thể thay đổi đơn vị tiền tệ của tài khoản fiat của mình bằng cách làm theo các bước dưới đây.

Nếu bạn chưa nạp tiền hoặc thêm tài khoản MT5 thực, hãy làm theo các bước sau:

• Nhấp vào số dư tài khoản của bạn và nhấp vào Thêm hoặc quản lý tài khoản.
• Chọn Tiền tệ Fiat, chọn đơn vị tiền tệ bạn muốn và nhấp vào Thay đổi tiền tệ.

Cần giúp đỡ? Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp.

Nếu bạn đã nạp tiền hoặc đã thêm tài khoản MT5 thực, hãy làm theo các bước sau:

• Nếu bạn có vị trí mở, hãy đóng chúng trước.
  • Đối với tài khoản thực Deriv của bạn, hãy truy cập Reports để đóng hoặc bán các vị thế đang mở của bạn.
  • Đối với tài khoản thực Deriv MT5 và Deriv X của bạn, hãy đăng nhập để đóng bất kỳ vị thế đang mở nào.
• Sau đó, rút tiền của bạn.
  • Đối với tài khoản thực Deriv của bạn, hãy truy cập Cashier để rút tiền của bạn.
  • Đối với tài khoản thực Deriv MT5 và Deriv X của bạn, hãy truy cập bảng điều khiển của bạn để rút tiền của bạn.
• Liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp, và chúng tôi sẽ giúp bạn thay đổi đơn vị tiền tệ của tài khoản của bạn.

‍

Có, bạn có thể thay đổi địa chỉ email của bạn với chúng tôi. Ngoài ra, bạn có thể tự thực hiện các thay đổi nếu bạn vẫn có quyền truy cập vào địa chỉ email hiện tại của mình.

Vui lòng làm theo các bước:

1. Vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn và đi đến “Quản lý cài đặt tài khoản”.
2. Trên bảng điều khiển bên trái, trong danh mục “An toàn bảo mật & ”, chọn “Email và mật khẩu” hoặc bạn có thể nhấp vào tại đây.
3. Khi bạn nhấp vào “Thay đổi email”, một liên kết xác minh sẽ được gửi đến địa chỉ email hiện tại của bạn.
4. Sau khi xác minh liên kết trong email, hệ thống sẽ hướng bạn đến một cửa sổ bật lên để bạn chèn địa chỉ email mới.
5. Sau đó, bạn có thể làm theo hướng dẫn để thay đổi địa chỉ email.

Đừng lo lắng, nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi thông qua trò chuyện trực tiếp để được hỗ trợ thêm.
‍

Lưu ý: Nếu bạn bị mất quyền truy cập vào địa chỉ email đã đăng ký của mình, chúng tôi sẽ không thể thay đổi địa chỉ đó. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để được hỗ trợ lấy lại quyền truy cập vào email của bạn. Khi bạn đã lấy lại quyền truy cập vào nó, hãy làm theo các bước trên để thay đổi địa chỉ email của bạn trên Deriv.

Dưới đây là một số lý do có thể khiến bạn không thể tạo tài khoản:

• Bạn dưới 18 tuổi.
• Bạn có thể đã có tài khoản Deriv.
• Dịch vụ của chúng tôi không khả dụng ở quốc gia cư trú của bạn.

Bạn có thể tham khảo thuật ngữ của chúng tôi để biết thêm thông tin. Nếu bạn cần trợ giúp để truy cập vào tài khoản của mình, liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp.

‍

Nếu bạn đã tạo tài khoản Deriv của mình bằng Apple/Google/Facebook, hãy thử đặt lại mật khẩu Apple/Google/Facebook của bạn. Sau đó, bạn sẽ có thể đăng nhập vào Deriv như bình thường.

Thay vào đó, nếu bạn muốn đăng nhập bằng địa chỉ email của mình, hãy làm theo các bước sau:

• Nhấn Quên mật khẩu? trên trang đăng nhập .
• Nhập địa chỉ email bạn sử dụng cho tài khoản Apple/Google/Facebook của mình.
• Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn một liên kết xác minh. Nhấp vào liên kết đó và đặt mật khẩu mới cho tài khoản Deriv của bạn.
• Bây giờ, bạn sẽ có thể đăng nhập vào tài khoản Deriv của mình bằng địa chỉ email và mật khẩu của bạn.

Trước khi đóng tài khoản của bạn, vui lòng đảm bảo đóng tất cả các vị thế đang mở của bạn và rút tất cả tiền trong tài khoản của bạn.

Sau đó, bấm vào đây để đóng tài khoản của bạn.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp .

Bạn có thể hủy đăng ký bằng cách vào trang Chi tiết cá nhân . Bỏ chọn hộp kiểm có nội dung “Nhận cập nhật về sản phẩm, dịch vụ và sự kiện Deriv.” ở cuối trang và nhấp vào Gửi.

Đây là một khoản phí mà chúng tôi tính cho các tài khoản đã không hoạt động trong 12 tháng qua. Tham khảo điều khoản của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Vâng. Liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp, và chúng tôi sẽ giúp bạn vượt qua nó. Chúng tôi sẽ cần các thông tin sau:

• Tên thực thể
• Giấy chứng nhận thành lập
• Biên bản ghi nhớ và các điều khoản của hiệp hội
• Danh sách giám đốc
• Danh sách cổ đông
• Ủy quyền quản lý tài khoản (nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều hơn một giám đốc)
• Hộ chiếu và hóa đơn tiện ích/sao kê ngân hàng của người quản lý tài khoản và của từng giám đốc và cổ đông (nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều hơn 1)
• Hóa đơn tiện ích/sao kê ngân hàng chứa địa chỉ của doanh nghiệp
• Nguồn tài liệu về sự giàu có

Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin trong quá trình đăng ký.

Nó phụ thuộc vào luật pháp ở quốc gia cư trú của bạn. Vui lòng nhận lời khuyên chuyên nghiệp về việc bạn có bắt buộc phải nộp thuế trên lợi nhuận của bạnhay không.

Theo điều khoảncủa chúng tôi, chúng tôi chỉ cho phép một tài khoản cho mỗi khách hàng, bạn có thể mở bằng loại tiền tệ bạn chọn (fiat hoặc tiền điện tử). Bạn có thể thêm nhiều tài khoản tiền điện tử vào hồ sơ của mình nếu bạn muốn giao dịch với các loại tiền tệ khác.

‍

Bạn có thể tạo một API token tại đây. Đặt tên cho mã thông báo của bạn, chọn phạm vi và nhấp vào Tạo.

Bạn có thể làm như vậy trên trang Tự loại trừ .

‍

Nếu bạn đang cư trú tại EU hoặc Vương quốc Anh, liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp, và chúng tôi sẽ giúp bạn.

Nếu bạn cư trú ở bất kỳ quốc gia nào khác, bạn có thể điều chỉnh hoặc xóa giới hạn của mình trên trang Tự loại trừ . Nếu bạn không thể thay đổi giới hạn của mình, hãy cho chúng tôi biết qua trò chuyện trực tiếp.

‍

Bạn có thể kích hoạt lại tài khoản của mình bằng cách đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu của bạn. Nếu bạn không thể làm như vậy, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp, và chúng tôi sẽ giúp bạn thêm.

Chúng tôi sẽ nhắc bạn xác minh tài khoản của mình khi cần thiết.

‍

Khi chúng tôi nhắc bạn xác minh tài khoản của mình, hãy làm theo các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản Deriv của bạn.
• Đi tới Cài đặt > Chứng minh danh tính hoặc Bằng chứng địa chỉ.
• Làm theo hướng dẫn trên màn hình để xác minh tài khoản của bạn.

Lưu ý: Các trang Chứng minh danh tính và Chứng minh địa chỉ sẽ không có sẵn nếu tài khoản của bạn không cần xác minh vào thời điểm này.

Bạn sẽ cần các tài liệu sau để xác minh tài khoản của mình:

• Bằng chứng nhận dạng
  Bạn sẽ cần một giấy tờ tùy thân hợp lệ do chính phủ cấp như thẻ căn cước quốc gia, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Tài liệu của bạn phải hiển thị rõ tên, ảnh và ngày sinh của bạn.
  ‍
• Bằng chứng địa chỉ
  ‍Bạn sẽ cần một bảng sao kê ngân hàng, thẻ tín dụng, thuế hoặc hóa đơn tiện ích. Tài liệu của bạn phải được cấp trong vòng 6 tháng qua. Nó phải chứa tên, địa chỉ, tên của công ty đã ban hành tài liệu và ngày phát hành.
  

Các cơ quan quản lý của chúng tôi yêu cầu chúng tôi xác minh tài khoản của bạn theo luật chống rửa tiền (AML) và Know Your Customer (KYC). Nếu chúng tôi đã nhắc bạn tải lên tài liệu để xác minh tài khoản của mình, bạn sẽ chỉ có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi tài khoản của bạn được xác minh.

Để biết thêm thông tin, vui lòng kiểm tra Điều khoản và điều kiệncủa chúng tôi.

‍

Nếu bạn có tài khoản EU:

Không, bạn phải xác minh tài khoản của mình trước khi giao dịch.

Nếu bạn có tài khoản ngoài EU:

Có, miễn là bạn chưa được nhắc xác minh tài khoản của mình với chúng tôi.

‍

Chúng tôi cố gắng xem xét các tài liệu xác minh của bạn trong cùng một ngày. Trong một số trường hợp, do lưu lượng truy cập cao, có thể mất đến 3 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được email xác nhận từ chúng tôi sau khi đánh giá hoàn tất. Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái tài liệu của mình thông qua:

Cài đặt > Bằng chứng danh tính

Cài đặt > Bằng chứng địa chỉ

‍

Chúng tôi có thể đã từ chối tài liệu của bạn vì chúng không rõ ràng, không hợp lệ, đã hết hạn, có các cạnh bị cắt hoặc hiển thị các chi tiết không khớp với hồ sơ Deriv của bạn. Nếu bạn cần giúp đỡ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp.

‍

Kiểm tra trang Trạng thái của chúng tôi để xem có bất kỳ bảo trì hệ thống hoặc trang web nào đang diễn ra không.

‍