Счёт

Это можно сделать на странице Персональные данные . Если Вы не можете обновить свои данные, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат. Нам может понадобиться, чтобы Вы прислали нам некоторые документы для проверки.

‍

Хотя валюты ваших виртуальных и криптовалютных счетов являются фиксированными, вы можете изменить валюту своего фиатного счета, выполнив следующие действия.

Если вы еще не внесли депозит или не добавили реальный счет MT5, выполните следующие действия:

• Нажмите на баланс своего счета и нажмите Добавить учетную запись или управлять ею.
• Выберите Фиатные валюты, выберите нужную валюту и нажмите Изменить валюту.

Нужна помощь? Пожалуйста, , свяжитесь с нами через онлайн-чат.

Если вы внесли депозит или добавили реальный счет MT5, выполните следующие действия:

• Если у вас есть открытые позиции, сначала закройте их.
  • Для открытия реального счета Deriv перейдите на страницу Reports , чтобы закрыть или продать открытые позиции.
  • Для своих реальных счетов Deriv MT5 и Deriv X войдите в систему, чтобы закрыть все открытые позиции.
• Затем выведите средства.
  • Чтобы вывести средства на свой реальный счет Deriv, перейдите на страницу Cashier .
  • Для ваших реальных счетов Deriv MT5 и Deriv X перейдите на панель управления, чтобы вывести средства.
• Свяжитесь с нами через онлайн-чат , и мы поможем вам изменить валюту вашего счета.

‍

Да, вы можете изменить свой адрес электронной почты у нас. Кроме того, вы можете внести изменения самостоятельно, если у вас все еще есть доступ к текущему адресу электронной почты.

Пожалуйста, следуйте инструкциям:

1. Пожалуйста, войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел «Управление настройками учетной записи».
2. На левой боковой панели, в категории "Безопасность & ", выберите "Электронная почта и пароли", или Вы можете щелкнуть здесь.
3. Как только вы нажмете «Изменить адрес электронной почты», ссылка для подтверждения будет отправлена на ваш текущий адрес электронной почты.
4. После проверки ссылки в письме система направит вас во всплывающее окно, в котором вы сможете вставить новый адрес электронной почты.
5. Затем вы можете следовать инструкциям по изменению адреса электронной почты.

Не волнуйтесь, если у вас возникнут какие-либо проблемы в процессе, обратитесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат для получения дополнительной помощи.
]

Примечание: Если вы потеряли доступ к зарегистрированному адресу электронной почты, мы не сможем изменить его со своей стороны. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты за помощью в восстановлении доступа к электронной почте. Как только вы восстановите доступ к нему, выполните указанные выше действия, чтобы изменить свой адрес электронной почты на Deriv.

Вот несколько возможных причин, по которым вы не можете создать учетную запись:

• Тебе меньше 18 лет.
• Возможно, у вас уже есть учетная запись Deriv.
• Наши услуги недоступны в вашей стране проживания.

Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться к нашим условиям. Если вам нужна помощь во входе в учетную запись, свяжитесь с нами в онлайн-чате.

‍

Если вы создали учетную запись Deriv с помощью Apple/Google/Facebook, попробуйте сбросить пароль Apple/Google/Facebook. После этого вы сможете войти в Deriv в обычном режиме.

Если вы хотите войти в систему, используя свой адрес электронной почты, выполните следующие действия:

• Нажмите Забыли пароль? на странице входа .
• Введите адрес электронной почты, который вы используете для своей учетной записи Apple/Google/Facebook.
• Мы отправим вам ссылку для подтверждения по электронной почте. Нажмите на эту ссылку и установите новый пароль для своей учетной записи Deriv.
• Теперь вы сможете войти в свою учетную запись Deriv, используя свой адрес электронной почты и пароль.

Перед закрытием счета обязательно закройте все открытые позиции и снимите все средства со своего счета.

Затем нажмите здесь , чтобы закрыть свой аккаунт.

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, свяжитесь с нами через онлайн-чат .

Вы можете отказаться от подписки, перейдя на страницу Personal datails . Снимите флажок «Получать обновления о продуктах, услугах и событиях Deriv» внизу страницы и нажмите Отправить.

Мы взимаем плату за счета, которые были неактивны в течение последних 12 месяцев. Дополнительные сведения см. в разделе , наши условия .

Да. Свяжитесь с нами через онлайн-чат, и мы поможем вам в этом. Нам понадобится следующая информация:

• Название юридического лица
• Свидетельство о регистрации
• Меморандум и устав
• Список директоров
• Список акционеров
• Разрешение на управление счетом (если в вашей компании несколько директоров)
• Паспорт и счет за коммунальные услуги/банковская выписка лица, управляющего счетом, а также каждого директора и акционера (если в вашем бизнесе их больше 1)
• Счет за коммунальные услуги/выписка с банковского счета, содержащая адрес предприятия
• Источник документации об имуществе

Мы можем запросить дополнительную информацию в процессе регистрации.

Это зависит от законов вашей страны проживания. Пожалуйста, получите профессиональную консультацию о том, обязаны ли вы платить налоги на прибыль .

Согласно нашим условиям , мы разрешаем каждому клиенту открывать только одну учетную запись в выбранной вами валюте (фиате или криптовалюте). Вы можете добавить в свой профиль несколько криптовалютных счетов, если хотите торговать другими валютами.

‍

Токен API можно создать здесь. Присвойте токену имя, выберите область действия и нажмите Создать.

Это можно сделать на странице Self-exclusion .

‍

Если вы проживаете в ЕС или Великобритании, свяжитесь с нами через онлайн-чат, и мы вам поможем.

Если Вы проживаете в любой другой стране, Вы можете изменить или снять ограничения на странице Самоисключение. Если вы не можете изменить свои лимиты, сообщите нам об этом в онлайн-чате .

‍

Вы можете повторно активировать свою учетную запись, войдя в со своим адресом электронной почты и паролем. Если вы не можете этого сделать, пожалуйста, свяжитесь с нами через онлайн-чат, и мы поможем вам в дальнейшем.

При необходимости мы предложим вам подтвердить свою учетную запись.

‍

Когда мы предложим вам подтвердить свою учетную запись, выполните следующие действия:

• Войдите в свою учетную запись Deriv на .
• Перейдите в раздел Настройки > Подтверждение личности или Подтверждение адреса.
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы подтвердить свою учетную запись.

Примечание: Страницы , удостоверяющие личность и Подтверждение адреса , будут недоступны, если ваша учетная запись в настоящее время не нуждается в проверке.

Для подтверждения учетной записи вам понадобятся следующие документы:

• Удостоверение личности
  Вам понадобится действительный документ, удостоверяющий личность государственного образца, такой как национальное удостоверение личности, паспорт или водительские права. В документе должны быть четко указаны ваше имя, фотография и дата рождения.
  Entertainment
• Подтверждение адреса
  Вам понадобится выписка из банка, кредитной карты, налогов или счетов за коммунальные услуги. Ваш документ должен быть выдан в течение последних 6 месяцев. В нем должны быть указаны ваше имя, адрес, название компании, выпустившей документ, и дата выдачи.
  

Наши регулирующие органы требуют от нас верификации вашей учетной записи в соответствии с законами о борьбе с отмыванием денег (AML) и законами «Знай своего клиента» (KYC). Если мы попросим вас загрузить документы для подтверждения учетной записи, вы сможете продолжить пользоваться нашими услугами только после подтверждения учетной записи.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими Правилами и условиями .

‍

Если у вас есть учетная запись в ЕС:

Нет, вы должны подтвердить свой счет перед торговлей.

Если у вас есть учетная запись за пределами ЕС:

Да, если вам не будет предложено подтвердить свою учетную запись у нас.

‍

Мы стараемся проверить ваши проверочные документы в тот же день. В некоторых случаях из-за высокого трафика это может занять до 3 рабочих дней. После завершения проверки вы получите от нас электронное письмо с подтверждением. Вы также можете проверить статус ваших документов с помощью следующих средств:

Настройки > Подтверждение личности

Настройки > Подтверждение адреса

‍

Возможно, мы отклонили ваши документы, потому что они были неточными, недействительными, просроченными, имели обрезанные края или содержали данные, не соответствующие вашему профилю Deriv. Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат .

‍

Посетите страницу Status , чтобы узнать, проводится ли техническое обслуживание системы или веб-сайта.

‍