Account

Puoi farlo nella pagina Dettagli personali . Se non riesce ad aggiornare i suoi dati, ci contatti tramite la live chat. Potrebbe essere necessario che ci invii alcuni documenti per la verifica.

‍

Sebbene le valute dei tuoi conti virtuali e di criptovaluta siano fisse, puoi cambiare la valuta del tuo conto fiat seguendo i passaggi seguenti.

Se non hai effettuato un deposito o aggiunto un conto reale MT5, segui questi passaggi:

• Fai clic sul saldo del tuo account e fai clic su Aggiungi o gestisci account.
• Seleziona Valute Fiat, scegli la valuta che desideri e fai clic su Cambia valuta.

Hai bisogno di aiuto? Per favore contattaci tramite live chat.

Se hai effettuato un deposito o hai aggiunto un conto reale MT5, segui questi passaggi:

• Se hai posizioni aperte, chiudile prima.
  • Per il tuo conto reale Deriv, vai su Reports per chiudere o vendere le tue posizioni aperte.
  • Per i tuoi conti reali Deriv MT5 e Deriv X, accedi per chiudere tutte le posizioni aperte.
• Quindi, ritira i tuoi fondi.
  • Per il tuo conto reale Deriv, vai alla Cassa per prelevare i tuoi fondi.
  • Per i tuoi conti reali Deriv MT5 e Deriv X, accedi alla dashboard per prelevare i fondi.
• Contattaci tramite live chat, e ti aiuteremo a cambiare la valuta del tuo account.

‍

Sì, puoi modificare il tuo indirizzo email con noi. Inoltre, puoi apportare le modifiche da solo se hai ancora accesso al tuo indirizzo email corrente.

Segui gentilmente i passaggi:

1. Accedi al tuo account e vai su «Gestisci le impostazioni dell'account».
2. Nel pannello laterale sinistro, sotto la categoria "Sicurezza & ", scelga "Email e password", oppure clicchi qui.
3. Dopo aver fatto clic su «Cambia email», viene inviato un link di verifica al tuo indirizzo email corrente.
4. Dopo aver verificato il link nell'e-mail, il sistema ti indirizzerà a un pop-up in cui inserire il nuovo indirizzo email.
5. Quindi, puoi seguire le istruzioni per modificare l'indirizzo email.

Non preoccuparti, se riscontri problemi durante il processo, contatta il nostro supporto tramite la live chat per ulteriore assistenza.
.

Nota: Se hai perso l'accesso al tuo indirizzo email registrato, non saremo in grado di modificarlo da parte nostra. Contatta il tuo provider di servizi di posta elettronica per ricevere assistenza su come riottenere l'accesso alla tua posta elettronica. Una volta riottenuto l'accesso, segui i passaggi precedenti per modificare il tuo indirizzo email su Deriv.

Ecco alcuni possibili motivi per cui non riesci a creare un account:

• Hai meno di 18 anni.
• Potresti già avere un account Deriv.
• I nostri servizi non sono disponibili nel tuo paese di residenza.

Per maggiori informazioni, può consultare i nostri termini. Se hai bisogno di aiuto per accedere al tuo account, contattaci tramite live chat.

‍

Se hai creato il tuo account Deriv utilizzando Apple/Google/Facebook, prova a reimpostare la password Apple/Google/Facebook. Dopodiché, dovresti essere in grado di accedere a Deriv come al solito.

Se invece desideri accedere utilizzando il tuo indirizzo email, segui questi passaggi:

• Hit Password dimenticata? nella pagina di accesso di .
• Inserisci l'indirizzo email che utilizzi per il tuo account Apple/Google/Facebook.
• Ti invieremo un'email con un link di verifica. Fai clic su quel link e imposta una nuova password per il tuo account Deriv.
• Ora potrai accedere al tuo account Deriv utilizzando il tuo indirizzo email e la password.

Prima di chiudere il conto, assicurati di chiudere tutte le posizioni aperte e di prelevare tutti i fondi presenti sul conto.

Quindi, clicca qui per chiudere il tuo account.

Se hai domande o hai bisogno di aiuto, contattaci tramite live chat.

Puoi annullare l'iscrizione andando alla pagina Dettagli personali . Deseleziona la casella «Ricevi aggiornamenti su prodotti, servizi ed eventi Deriv» nella parte inferiore della pagina e fai clic su Invia.

È una commissione che addebitiamo per gli account che sono rimasti inattivi negli ultimi 12 mesi. Fai riferimento a o ai nostri termini per maggiori informazioni.

Sì. Contattaci tramite live chate ti aiuteremo a superarlo. Avremo bisogno delle seguenti informazioni:

• Nome dell'entità
• Certificato di incorporazione
• Atto costitutivo e statuto
• Elenco dei direttori
• Elenco degli azionisti
• Autorizzazione a gestire l'account (se la tua azienda ha più di un amministratore)
• Passaporto e bolletta/estratto conto bancario della persona che gestisce l'account e di ciascun amministratore e azionista (se la tua azienda ne ha più di 1)
• Bolletta/estratto conto bancario contenente l'indirizzo dell'azienda
• Fonte della documentazione patrimoniale

Potremmo richiedere ulteriori informazioni durante il processo di registrazione.

Dipende dalle leggi del tuo paese di residenza. Chiedi una consulenza professionale per sapere se sei tenuto a pagare le tasse su , i tuoi profitti.

Secondo , i nostri termini, consentiamo un solo conto per cliente, che puoi aprire nella valuta di tua scelta (fiat o crypto). Puoi aggiungere più account di criptovaluta al tuo profilo se desideri fare trading con altre valute.

‍

Puoi creare un Token API qui. Assegna un nome al token, seleziona l'ambito e fai clic su Crea.

Puoi farlo nella pagina Autoesclusione .

‍

Se risiedi nell'UE o nel Regno Unito, contattaci tramite la live chate ti aiuteremo.

Se risiede in un altro Paese, può modificare o rimuovere i suoi limiti nella pagina Autoesclusione. Se non riesci a modificare i tuoi limiti, faccelo sapere tramite la live chat.

‍

Puoi riattivare il tuo account tramite accedendo a con il tuo indirizzo email e la tua password. Se non riesci a farlo, per favore contattaci tramite la live chate ti aiuteremo ulteriormente.

Ti chiederemo di verificare il tuo account quando sarà necessario.

‍

Quando ti chiediamo di verificare il tuo account, segui questi passaggi:

• Accedi a al tuo account Deriv.
• Vai a Impostazioni > Prova di identità o Prova di indirizzo.
• Segui le istruzioni sullo schermo per verificare il tuo account.

Nota: Le pagine Prova di identità e Prova di indirizzo non saranno disponibili se il tuo account non necessita di verifica in questo momento.

Avrai bisogno dei seguenti documenti per verificare il tuo account:

• Prova d'identità
  Avrai bisogno di un documento di identità valido rilasciato dal governo, come una carta d'identità nazionale, un passaporto o una patente di guida. Il documento deve riportare chiaramente il nome, la foto e la data di nascita.
  .
• Prova di indirizzo
  Avrai bisogno di un estratto conto bancario, della carta di credito, delle tasse o delle bollette. Il documento deve essere emesso negli ultimi 6 mesi. Deve contenere il tuo nome, indirizzo, il nome della società che ha emesso il documento e la data di emissione.
  

I nostri regolatori ci richiedono di verificare il tuo account in conformità alle leggi antiriciclaggio (AML) e Know Your Customer (KYC). Se ti abbiamo chiesto di caricare i tuoi documenti per verificare il tuo account, potrai continuare a utilizzare i nostri servizi solo dopo la verifica del tuo account.

Per ulteriori informazioni, consulta i nostri Termini e condizioni .

‍

Se hai un account UE:

No, devi verificare il tuo account prima di fare trading.

Se hai un account non UE:

Sì, purché non ti sia stato richiesto di verificare il tuo account con noi.

‍

Cerchiamo di esaminare i tuoi documenti di verifica entro lo stesso giorno. In alcuni casi, a causa dell'elevato traffico, potrebbero essere necessari fino a 3 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma da parte nostra una volta completata la revisione. Puoi anche controllare lo stato dei tuoi documenti tramite:

Impostazioni > Prova di identità

Impostazioni > Prova di indirizzo

‍

Potremmo aver rifiutato i tuoi documenti perché non erano chiari, non validi, scaduti, avevano bordi tagliati o mostravano dettagli che non corrispondevano al tuo profilo Deriv. Se hai bisogno di aiuto, per favore contattaci tramite live chat.

‍

Controlla la nostra pagina Status per vedere se è in corso una manutenzione del sistema o del sito web.

‍