Account

Bunu Kişisel bilgiler sayfasında yapabilirsiniz. Bilgilerinizi güncelleyemiyorsanız, lütfen canlı sohbet aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Doğrulama için bize bazı belgeler göndermeniz gerekebilir.

‍

Sanal ve kripto para hesaplarınızın para birimleri sabit iken, aşağıdaki adımları izleyerek fiat hesabınızın para birimini değiştirebilirsiniz.

Para yatırmadıysanız veya gerçek bir MT5 hesabı eklemediyseniz, aşağıdaki adımları izleyin:

• Hesap bakiyenize tıklayın ve Hesap ekle veya yönet seçeneğine tıklayın.
• Fiat para birimlerini seçin, istediğiniz para birimini seçin ve Para birimini değiştir'e tıklayın.

Yardıma mı ihtiyacınız var? Lütfen canlı sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin.

Para yatırdıysanız veya gerçek bir MT5 hesabı eklediyseniz, aşağıdaki adımları izleyin:

• Açık pozisyonlarınız varsa, önce onları kapatın.
  • Deriv gerçek hesabınız için açık pozisyonlarınızı kapatmak veya satmak için Reports adresine gidin.
  • Deriv MT5 ve Deriv X gerçek hesaplarınız için açık pozisyonları kapatmak için giriş yapın.
• Ardından, paranızı çekin.
  • Deriv gerçek hesabınız için, paranızı çekmek için Kasiyer adresine gidin.
  • Deriv MT5 ve Deriv X gerçek hesaplarınız için paranızı çekmek için panonuza gidin.
• Canlı sohbet aracılığıyla bizimle iletişime geçin, , hesabınızın para birimini değiştirmenize yardımcı olalım.

‍

Evet, e-posta adresinizi bizimle değiştirebilirsiniz. Ayrıca, mevcut e-posta adresinize hala erişiminiz varsa değişiklikleri kendi başınıza yapabilirsiniz.

Lütfen adımları izleyin:

1. Lütfen hesabınıza giriş yapın ve “Hesap ayarlarını yönet” bölümüne gidin.
2. Sol taraftaki panelde, "Güvenlik & Güvenlik" kategorisi altında "E-posta ve şifreler "i seçin ya da buraya tıklayın.
3. “E-postayı değiştir” i tıkladığınızda, mevcut e-posta adresinize bir doğrulama bağlantısı gönderilir.
4. E-postadaki bağlantıyı doğruladıktan sonra, sistem sizi yeni e-posta adresini eklemeniz için bir açılır pencereye yönlendirecektir.
5. Ardından, e-posta adresini değiştirmek için talimatları takip edebilirsiniz.

Endişelenmeyin, süreç boyunca herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, daha fazla yardım için lütfen canlı sohbet aracılığıyla desteğimize ulaşın.
‍

Not: Kayıtlı e-posta adresinize erişiminizi kaybettiyseniz, tarafımızdan bunu değiştiremeyeceğiz. E-postanıza yeniden erişim sağlama konusunda yardım için e-posta servis sağlayıcınızla iletişime geçin. Yeniden eriştikten sonra, Deriv"deki e-posta adresinizi değiştirmek için yukarıdaki adımları izleyin.

Hesap oluşturamamanızın bazı olası nedenleri şunlardır:

• 18 yaşın altındasın.
• Zaten bir Deriv hesabınız olabilir.
• Hizmetlerimiz ikamet ettiğiniz ülkede mevcut değildir.

Daha fazla bilgi için şartlarımıza başvurabilirsiniz. Hesabınıza girmek için yardıma ihtiyacınız varsa, canlı sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin.

‍

Deriv hesabınızı Apple/Google/Facebook kullanarak oluşturduysanız, Apple/Google/Facebook şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Bundan sonra, her zamanki gibi Deriv'e giriş yapabilmelisiniz.

Bunun yerine e-posta adresinizi kullanarak giriş yapmak istiyorsanız şu adımları izleyin:

• 'a basın Şifremi unuttum? giriş sayfasında .
• Apple/Google/Facebook hesabınız için kullandığınız e-posta adresini girin.
• Size bir doğrulama bağlantısı e-postayla göndereceğiz. Bu bağlantıya tıklayın ve Deriv hesabınız için yeni bir şifre belirleyin.
• Artık e-posta adresinizi ve şifrenizi kullanarak Deriv hesabınıza giriş yapabilecekiniz.

Hesabınızı kapatmadan önce, lütfen tüm açık pozisyonlarınızı kapattığınızdan ve hesabınızdaki tüm paraları çektiğinizden emin olun.

Ardından, hesabınızı kapatmak için buraya tıklayın .

Sorularınız varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen canlı sohbetaracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Kişisel bilgiler sayfasına giderek abonelikten çıkabilirsiniz. Sayfanın altındaki “Deriv ürünleri, hizmetleri ve etkinlikleri hakkında güncellemeleri al.” yazan onay kutusunun işaretini kaldırın ve Gönder'i tıklayın.

Bu, son 12 aydır etkin olmayan hesaplar için tahsil ettiğimiz bir ücrettir. Daha fazla bilgi için şartlarımıza bakın .

Evet. Canlı sohbetaracılığıyla bizimle iletişime geçin, size yardımcı olacağız. Aşağıdaki bilgilere ihtiyacımız olacak:

• İşletmenin adı
• Kuruluş belgesi
• Memorandum ve ana sözleşme
• Yöneticilerin listesi
• Hissedarlar listesi
• Hesabı yönetme yetkisi (işletmenizin birden fazla yöneticisi varsa)
• Hesabı yöneten kişinin ve her bir müdür ve hissedarın pasaport ve hizmet faturası/banka ekstresi (işletmenizde 1'den fazla varsa)
• İşletmenin adresini içeren hizmet faturası/banka ekstresi
• Servet belgelerinin kaynağı

Kayıt işlemi sırasında daha fazla bilgi talep edebiliriz.

İkamet ettiğiniz ülkedeki yasalara bağlıdır. Lütfen kazancınızüzerinden vergi ödemeniz gerekip gerekmediği konusunda profesyonel tavsiye alın.

şartlarımızuyarınca, müşteri başına yalnızca bir hesaba izin veriyoruz ve bu hesabı seçtiğiniz para biriminde açabilirsiniz (fiat veya kripto). Diğer para birimleriyle işlem yapmak istiyorsanız profilinize birden fazla kripto para birimi hesabı ekleyebilirsiniz.

‍

Burada bir API token oluşturabilirsiniz. Tokena bir ad verin, kapsamı seçin ve Oluşturöğesine tıklayın.

Bunu Kendini Dışlama sayfasından yapabilirsiniz.

‍

AB veya Birleşik Krallık'ta ikamet ediyorsanız, canlı sohbetaracılığıyla bizimle iletişime geçin, size yardımcı olalım.

Başka bir ülkede ikamet ediyorsanız Kendini Dışlama sayfasından sınırlarınızı değiştirebilir veya kaldırabilirsiniz. Sınırlarınızı değiştiremiyorsanız canlı sohbetaracılığıyla bize bildirin.

‍

E-posta adresiniz ve şifrenizle oturum açarak hesabınızı oturum açarak yeniden etkinleştirebilirsiniz. Bunu yapamıyorsanız, lütfen canlı sohbetaracılığıyla bizimle iletişime geçin, size daha fazla yardımcı olalım.

Gerektiğinde hesabınızı doğrulamanızı isteyeceğiz.

‍

Hesabınızı doğrulamanızı istediğimizde şu adımları izleyin:

• Deriv hesabınıza giriş yapın .
• Ayarlar > Kimlik kanıtı veya Adres kanıtı ögesine gidin.
• Hesabınızı doğrulamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Not: Hesabınızın şu anda doğrulamaya ihtiyacı yoksa Kimlik kanıtı ve Adres kanıtı sayfaları kullanılamayacaktır.

Hesabınızı doğrulamak için aşağıdaki belgelere ihtiyacınız olacak:

• Kimlik kanıtı
  Ulusal kimlik kartı, pasaport veya ehliyet gibi devlet tarafından verilmiş geçerli bir kimlik belgesine ihtiyacınız olacaktır. Belgeniz adınızı, fotoğrafınızı ve doğum tarihinizi açıkça göstermelidir.
  ‍
• Adres kanıtı
  ‍Bir banka, kredi kartı, vergi veya elektrik faturası ekstresine ihtiyacınız olacak. Belgeniz son 6 ay içinde verilmelidir. Adınızı, adresinizi, belgeyi veren şirketin adını ve yayın tarihini içermelidir.
  

Düzenleyicilerimiz, hesabınızı kara para aklamayı önleme (AML) ve Müşterinizi Tanıyın (KYC) yasalarına uygun olarak doğrulamamızı gerektirir. Hesabınızı doğrulamak için belgelerinizi yüklemenizi istersek, hizmetlerimizi yalnızca hesabınız doğrulandıktan sonra kullanmaya devam edebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için lütfen Hüküm ve Koşullarımızı inceleyin.

‍

AB hesabınız varsa:

Hayır, işlem yapmadan önce hesabınızı doğrulamanız gerekir.

AB üyesi olmayan bir hesabınız varsa:

Evet, hesabınızı bizimle doğrulamanız istenmediği sürece.

‍

Doğrulama belgelerinizi aynı gün içinde incelemeye çalışıyoruz. Bazı durumlarda, yüksek trafik nedeniyle, 3 iş gününe kadar sürebilir. İnceleme tamamlandıktan sonra bizden bir onay e-postası alacaksınız. Belgelerinizin durumunu aşağıdaki yollarla da kontrol edebilirsiniz:

Ayarlar > Kimlik kanıtı

Ayarlar > Adres kanıtı

‍

Belgelerinizi belirsiz, geçersiz, süresi dolmuş, kenarları kırpılmış veya Deriv profilinizle eşleşmeyen ayrıntılar gösterdiği için reddetmiş olabiliriz. Yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen canlı sohbetaracılığıyla bizimle iletişime geçin.

‍

Herhangi bir sistem veya web sitesi bakımı olup olmadığını görmek için Durum sayfamızı kontrol edin.

‍