Sicherheit

Nein, Sie müssen Ihr Deriv-Konto nicht verifizieren, sofern Sie nicht dazu aufgefordert werden. Wenn Ihr Konto verifiziert werden muss, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um den Vorgang einzuleiten und Ihnen klare Anweisungen zur Einreichung Ihrer Dokumente zu geben.

In der Regel benötigen wir 1—3 Werktage, um Ihre Dokumente zu überprüfen, und informieren Sie per E-Mail über das Ergebnis, sobald es fertig ist.

Wir können Ihre Bestätigungsdokumente ablehnen, wenn sie unzureichend klar, ungültig, abgelaufen oder mit abgeschnittenen Kanten versehen sind.

Bitte kontaktiere uns sofort über den Live-Chat und wir helfen dir dabei, 2FA in deinem Konto zu deaktivieren. Wenn Sie ein neues Telefon haben, aktivieren Sie bitte erneut 2FA.

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Das Hauptziel eines Imitators ist es, Ihre vertraulichen Informationen und Gelder zu stehlen.

Hier sind einige Möglichkeiten, um Imitatoren des Deriv-Kundensupports zu identifizieren:
- Imitatoren fragen per Telegram nach Ihren Anmeldedaten oder anderen vertraulichen Informationen.
- Sie bieten Belohnungen, die zu gut klingen, um wahr zu sein.
- Sie verlangen Zahlungen über unauffindbare Kanäle, zum Beispiel über Kryptowährung.
- Sie bitten dich, eine App herunterzuladen, die nicht im Google Play Store oder Apple App Store angeboten wird.
- Sie bitten Sie, Software herunterzuladen, mit der Ihr Gerät ferngesteuert werden kann.
- Sie bitten Sie, Dateien herunterzuladen, die Malware oder Viren enthalten, die Ihr Gerät infizieren können.

Natürlich ist diese Liste nicht vollständig. Jeden Tag finden Imitatoren neue Wege, um zu versuchen, Ihre Informationen und Ihr Geld zu stehlen.

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• Teilen Sie Ihre Kontoinformationen und andere persönliche Daten mit niemandem über Telegram.
• Wenn etwas zu schön klingt, um wahr zu sein, traue ihm nicht.
• Laden Sie niemals Apps über Telegram herunter.
• Führen Sie alle Dateien zuerst durch ein aktuelles Antivirenprogramm aus, bevor Sie sie herunterladen.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie der richtigen Deriv-Gruppe auf Telegram beitreten.
• Wenn Sie von einem potenziellen Imitator kontaktiert wurden oder wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns über den Live-Chat.
  

Beispiele für Nachrichten von Imitatoren:

Hier sind einige Möglichkeiten, E-Mails von Imitatoren zu identifizieren:

• Die E-Mail ist schlecht geschrieben, hat falsche Grammatik und enthält viele Tippfehler.
• Imitatoren bitten Sie, vertrauliche Informationen über eine unsichere Plattform zu senden, z. B. per SMS, WhatsApp, E-Mail usw.
• Sie bitten Sie, ein Formular auf einer unsicheren Website ohne HTTPS-Verbindung (gesichert) auszufüllen.
• Sie bitten Sie, unsichere mobile Apps in Form von APK-Dateien herunterzuladen, die nicht im Google Play Store oder Apple App Store angeboten werden.
• Sie bitten Sie, Dateianhänge oder Fernzugriffssoftware (wie Teamviewer) herunterzuladen, um ihnen die Fernsteuerung Ihres Geräts zu ermöglichen. Beispielsweise kann ein Imitator die Kontrolle übernehmen und Ransomware auf Ihrem Gerät installieren und dann ein Lösegeld verlangen. Wenn das Lösegeld nicht bezahlt wird, verlieren Sie möglicherweise dauerhaft den Zugriff auf Ihr Gerät.
• Imitatoren verwenden in der Regel kostenlose E-Mail-Domains wie @yahoo .com, @gmail .com oder @protonmail .com. Lesen Sie immer die vollständige E-Mail-Adresse des Absenders, um zu wissen, wer die E-Mail gesendet hat. Hinweis: E-Mails von Deriv kommen immer von @deriv .com.