Sicurezza

No, non è necessario verificare il proprio account Deriv a meno che non venga richiesto. Se il tuo account richiede una verifica, ti contatteremo via e-mail per avviare la procedura e fornirti istruzioni chiare su come inviare i tuoi documenti.

In genere impieghiamo 1-3 giorni lavorativi per esaminare i tuoi documenti e ti informeremo del risultato via email una volta completato.

Potremmo rifiutare i tuoi documenti di verifica se non sono sufficientemente chiari, non validi, scaduti o hanno i bordi tagliati.

Contattaci subito tramite live chat e ti aiuteremo a disattivare l'autenticazione a due fattori sul tuo account. Quando hai un nuovo telefono, per favore riattiva 2FA.

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L'obiettivo principale di un imitatore è rubare le tue informazioni e i tuoi fondi sensibili.

Ecco alcuni modi per identificare gli imitatori dell'assistenza clienti di Deriv:
- Gli imitatori chiedono i tuoi dati di accesso o altre informazioni sensibili tramite Telegram.
- Forniscono ricompense che sembrano troppo belle per essere vere.
- Richiedono pagamenti tramite canali non rintracciabili, ad esempio tramite criptovaluta.
- Ti chiedono di scaricare un'app che non è disponibile su Google Play Store o Apple App Store.
- Ti chiedono di scaricare un software che consenta il controllo remoto del tuo dispositivo.
- Ti chiedono di scaricare file contenenti malware o virus che possono infettare il tuo dispositivo.
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Ovviamente questo elenco non è completo. Ogni giorno, gli imitatori escogitano nuovi modi per cercare di rubare le tue informazioni e il tuo denaro.

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• Non condividere le informazioni del tuo account e altri dati personali con nessuno tramite Telegram.
• Se qualcosa sembra troppo bello per essere vero, non fidarti.
• Non scaricare mai app tramite Telegram.
• Esegui tutti i file con un antivirus aggiornato prima di scaricarli.
• Si assicuri di unirsi al gruppo Deriv corretto su Telegram.
• Se sei stato contattato da un potenziale imitatore o se hai domande, contattaci tramite live chat.
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Esempi di messaggi inviati da imitatori:

Ecco alcuni modi per identificare le email inviate dagli imitatori:

• L'email è scritta male, ha una grammatica errata e contiene molti errori di battitura.
• Gli imitatori ti chiedono di inviare informazioni riservate su una piattaforma non sicura, ad esempio tramite SMS, WhatsApp, e-mail, ecc.
• Ti chiedono di compilare un modulo su un sito Web non sicuro senza una connessione HTTPS (protetta).
• Ti chiedono di scaricare app mobili non sicure sotto forma di file APK che non sono disponibili su Google Play Store o Apple App Store.
• Ti chiedono di scaricare file allegati o software di accesso remoto (come Teamviewer) per dare loro il controllo remoto del tuo dispositivo. Ad esempio, un imitatore può assumere il controllo e installare un ransomware sul dispositivo e quindi richiedere un riscatto. Se il riscatto non viene pagato, potresti perdere definitivamente l'accesso al tuo dispositivo.
• Gli imitatori utilizzano in genere domini di posta elettronica gratuiti come @yahoo .com, @gmail .com o @protonmail .com. Leggi sempre l'indirizzo email completo del mittente per sapere chi ha inviato l'email. Nota: le email di Deriv arriveranno sempre da @deriv .com.