Asante! Uwasilishaji wako umepokelewa!
Ups! Kitu kilienda vibaya wakati wa kuwasilisha fomu.

Usalama

Je! Ninahitaji kuthibitisha akaunti yangu ya Deriv?

Hapana, huna haja ya kuthibitisha akaunti yako ya Deriv isipokuwa inaonyeshwa. Ikiwa akaunti yako inahitaji uthibitisho, tutawasiliana nawe kupitia barua pepe ili kuanzisha mchakato na kukupa maagizo wazi juu ya jinsi ya kuwasilisha hati zako.

Uthibitishaji unachukua muda gani?

Kwa kawaida tutachukua siku 1-3 za kazi kukagua hati zako na tutakujulisha matokeo kupitia barua pepe mara tu itakapokamilika.

Kwa nini hati zangu zilikataliwa?

Tunaweza kukataa nyaraka zako za uthibitishaji ikiwa hazina wazi za kutosha, zisizo halali, zilizomalizika, au zimekuwa zimekuwa na kando

Nilipoteza simu yangu. Ninawezaje kuzima uthibitishaji wa sababu mbili (2FA)?

Tafadhali wasiliana nasi kupitia chat ya moja kwa moja mara moja, na tutasaidia kuzima 2FA kwenye akaunti yako. Unapokuwa na simu mpya, tafadhali wezesha tena 2FA.

Ninawezaje kutambua waandishi wa msaada wa wateja wa Deriv kwenye Telegram?

__wf_kuhifadhiwa_urithi
Mifano ya vikundi vinavyoifanya Deriv kwenye Telegram

Lengo kuu la mtengenezaji ni kuiba habari zako nyeti na fedha.

Hapa kuna njia kadhaa za kutambua waendelezaji wa msaada wa wateja wa Deriv:
- Watendaji wanauliza maelezo yako ya kuingia au habari zingine nyeti kupitia Telegram.
- Wanatoa tuzo ambazo zinaonekana nzuri sana ili kuwa kweli.
- Wanahitaji malipo kupitia njia zisizoweza kufuatiliwa, kwa mfano, kupitia cryptocurrency.
- Wanakuuliza kupakua programu ambayo haijatolewa kwenye Duka la Google Play au Duka la App la Apple.
- Wanakuuliza kupakua programu ambayo inawezesha kifaa chako kudhibitiwa kwa mbali.
- Wanakuuliza kupakua faili zilizo na programu hasidi au virusi ambazo zinaweza kuambukiza kifaa chako.

Bila shaka, orodha hii haijakamilika. Kila siku, waandishi huja na njia mpya za kujaribu kuiba habari zako na pesa.

Ninawezaje kukaa salama kutoka kwa waandishi kwenye Telegram?

  • Usishiriki habari ya akaunti yako na maelezo mengine ya kibinafsi na mtu yeyote kupitia Telegram.
  • Ikiwa kitu kinaonekana vizuri sana ili kuwa kweli, usiamini.
  • Kamwe usipakue programu kupitia Telegram.
  • Tumia faili zote kupitia antivirus ya kisasa kwanza kabla ya kupakua.
  • Tafadhali hakikisha kujiunga na kikundi sahihi cha Deriv kwenye Telegram.
  • Ikiwa umewasiliana na mtengenezaji anayewezekana au ikiwa una maswali yoyote, wasiliana nasi kupitia chat la moja kwa moja.

Mifano ya ujumbe kutoka kwa waandishi:

__wf_kuhifadhiwa_urithi

Ninawezaje kutambua barua pepe kutoka kwa waandishi wa msaada wa wateja wa Deriv?

Hapa kuna njia kadhaa za kutambua barua pepe kutoka kwa waandishi:

  • Barua pepe imeandikwa vibaya, ina sarufi sahihi, na ina maandishi nyingi.
  • Waonyaji wanakuomba utume habari za siri kwenye jukwaa lisilo salama, kwa mfano, kupitia SMS, WhatsApp, barua pepe, nk.
  • Wanakuuliza ujaze fomu kwenye wavuti isiyo salama bila uunganisho wa HTTPS (salama).
  • Wanakuuliza kupakua programu zisizo salama za rununu kwa njia ya faili za APK ambazo hazitolewa kwenye Duka la Google Play au Duka la App ya Apple.
  • Wanakuuliza kupakua viambatisho vya faili au programu ya ufikiaji wa mbali (kama vile Teamviewer) ili kuwapa udhibiti wa mbali wa kifaa chako. Kwa mfano, mtangazaji anaweza kuchukua udhibiti na kusakinisha fidia kwenye kifaa chako na kisha kudai fidia. Ikiwa fidia hailipwa, unaweza kupoteza upatikanaji wa kifaa chako kudumu.
  • Waonyaji kawaida hutumia vikoa vya barua pepe bila malipo kama vile @yahoo .com, @gmail .com, au @protonmail .com. Daima soma anwani kamili ya barua pepe ya mtumaji ili kujua ni nani alituma barua pepe. Kumbuka: Barua pepe kutoka Deriv daima zitatoka kutoka @deriv .com.
Samahani, hatukuweza kupata matokeo yoyote na”
Hali tupu
” ndani yake

Still need help?

Our Customer Support team is available 24/7. Please choose your preferred contact method. Learn more about our Complaints procedure.