Segurança

Não, você não precisa verificar sua conta Deriv, a menos que seja solicitado. Se sua conta exigir verificação, entraremos em contato com você por e-mail para iniciar o processo e fornecer instruções claras sobre como enviar seus documentos.

Normalmente, levamos de 1 a 3 dias úteis para revisar seus documentos e informaremos você sobre o resultado por e-mail assim que terminar.

Podemos recusar seus documentos de verificação se eles não estiverem suficientemente claros, inválidos, expirados ou tiverem bordas cortadas.

Entre em contato conosco pelo live chat imediatamente e ajudaremos a desativar o 2FA em sua conta. Quando você tiver um telefone novo, reative o 2FA.

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O principal objetivo de um imitador é roubar suas informações confidenciais e fundos.

Aqui estão algumas maneiras de identificar imitadores do suporte ao cliente da Deriv:
- Os imitadores solicitam seus detalhes de login ou outras informações confidenciais via Telegram.
- Eles oferecem recompensas que parecem boas demais para ser verdade.
- Eles exigem pagamentos por meio de canais não rastreáveis, por exemplo, via criptomoeda.
- Eles pedem que você baixe um aplicativo que não é oferecido na Google Play Store ou na Apple App Store.
- Eles solicitam que você baixe um software que permite que seu dispositivo seja controlado remotamente.
- Eles solicitam que você baixe arquivos contendo malware ou vírus que podem infectar seu dispositivo.
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É claro que essa lista não está completa. Todos os dias, os imitadores inventam novas maneiras de tentar roubar suas informações e dinheiro.

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• Não compartilhe as informações da sua conta e outros dados pessoais com ninguém via Telegram.
• Se algo parece bom demais para ser verdade, não confie nisso.
• Nunca baixe aplicativos via Telegram.
• Execute todos os arquivos por meio de um antivírus atualizado antes de fazer o download.
• Certifique-se de que adere ao grupo Deriv correto no Telegram.
• Se você foi contatado por um possível imitador ou se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo live chat.
  

Exemplos de mensagens de imitadores:

Aqui estão algumas maneiras de identificar e-mails de imitadores:

• O e-mail está mal escrito, tem gramática incorreta e tem muitos erros de digitação.
• Os imitadores solicitam que você envie informações confidenciais por meio de uma plataforma não segura, por exemplo, via SMS, WhatsApp, e-mail etc.
• Eles pedem que você preencha um formulário em um site não seguro sem uma conexão HTTPS (segura).
• Eles pedem que você baixe aplicativos móveis inseguros na forma de arquivos APK que não são oferecidos na Google Play Store ou na Apple App Store.
• Eles solicitam que você baixe anexos de arquivos ou software de acesso remoto (como o Teamviewer) para dar a eles o controle remoto do seu dispositivo. Por exemplo, um imitador pode assumir o controle e instalar um ransomware em seu dispositivo e depois exigir um resgate. Se o resgate não for pago, você poderá perder o acesso ao seu dispositivo permanentemente.
• Os imitadores geralmente usam domínios de e-mail gratuitos, como @yahoo .com, @gmail .com ou @protonmail .com. Sempre leia o endereço de e-mail completo do remetente para saber quem enviou o e-mail. Nota: Os e-mails do Deriv sempre virão de @deriv .com.