Sécurité

Non, vous n'avez pas besoin de vérifier votre compte Deriv sauf si vous y êtes invité. Si votre compte nécessite une vérification, nous vous contacterons par e-mail pour lancer le processus et vous fournir des instructions claires sur la manière de soumettre vos documents.

Nous prenons généralement 1 à 3 jours ouvrables pour examiner vos documents et vous informerons du résultat par e-mail une fois que cela sera fait.

Nous pouvons refuser vos documents de vérification s'ils ne sont pas suffisamment clairs, s'ils ne sont pas valides, s'ils ont expiré ou s'ils ont des bords rognés.

Veuillez nous contacter immédiatement via le chat en direct , et nous vous aiderons à désactiver l'authentification à deux facteurs sur votre compte. Lorsque vous avez un nouveau téléphone, veuillez réactiver 2FA.

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L'objectif principal d'un usurpateur est de voler vos informations sensibles et vos fonds.

Voici quelques moyens d'identifier les usurpateurs du service client de Deriv :
- Les usurpateurs vous demandent vos informations de connexion ou d'autres informations sensibles via Telegram.
- Ils offrent des récompenses qui semblent trop belles pour être vraies.
- Ils exigent des paiements via des canaux introuvables, par exemple via cryptocurrency.
- Ils vous demandent de télécharger une application qui n'est pas proposée sur Google Play Store ou Apple App Store.
- Ils vous demandent de télécharger un logiciel permettant de contrôler votre appareil à distance.
- Ils vous demandent de télécharger des fichiers contenant des logiciels malveillants ou des virus susceptibles d'infecter votre appareil.

Bien entendu, cette liste n'est pas complète. Chaque jour, des usurpateurs proposent de nouvelles méthodes pour tenter de voler vos informations et votre argent.

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• Ne partagez pas les informations de votre compte et autres informations personnelles avec qui que ce soit via Telegram.
• Si quelque chose semble trop beau pour être vrai, ne vous y fiez pas.
• Ne téléchargez jamais d'applications via Telegram.
• Exécutez tous les fichiers via un antivirus à jour avant de les télécharger.
• Veillez à rejoindre le bon groupe Deriv sur Telegram.
• Si vous avez été contacté par un usurpateur potentiel ou si vous avez des questions, contactez-nous via le chat en direct .
  

Exemples de messages provenant d'imitateurs :

Voici quelques moyens d'identifier les e-mails provenant d'usurpateurs d'identité :

• L'e-mail est mal écrit, sa grammaire est incorrecte et contient de nombreuses fautes de frappe.
• Les usurpateurs d'identité vous demandent d'envoyer des informations confidentielles via une plateforme non sécurisée, par exemple par SMS, WhatsApp, e-mail, etc.
• Ils vous demandent de remplir un formulaire sur un site Web non sécurisé sans connexion HTTPS (sécurisée).
• Ils vous demandent de télécharger des applications mobiles non sécurisées sous forme de fichiers APK qui ne sont pas proposés sur Google Play Store ou Apple App Store.
• Ils vous demandent de télécharger des pièces jointes ou un logiciel d'accès à distance (tel que Teamviewer) pour contrôler votre appareil à distance. Par exemple, un usurpateur peut prendre le contrôle et installer un rançongiciel sur votre appareil, puis demander une rançon. Si la rançon n'est pas payée, vous risquez de perdre définitivement l'accès à votre appareil.
• Les usurpateurs d'identité utilisent généralement des domaines de messagerie gratuits tels que @yahoo .com, @gmail .com ou @protonmail .com. Lisez toujours l'adresse e-mail complète de l'expéditeur pour savoir qui l'a envoyé. Remarque : Les e-mails de Deriv proviendront toujours de @deriv .com.